人保财险作出车险快捷服务承诺

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人保财险作出车险快捷服务承诺

　　近日，中国人民财产保险股份有限公司昭通市分公司在昭阳区率先推出“金牌服务”工程———理赔无忧车险快捷服务，并向广大客户和社会各界公开作出服务承诺：现场勘察、车辆修复、损失理赔全面提速。昭阳区范围内投保了车辆损失险的机动车，经第一现场勘察、出险原因清楚、不涉及第三者人身伤亡或财产赔偿、定损金额在5000元以内的事故车辆或在事故中各方自行修理受损车辆、定损金额在5000元以内的事故车辆将享受承诺服务。

　　据了解，“金牌服务”工程，是人保财险在市场调研的基础上，对客户服务工作的一次全面升级。公司将在“金牌服务”这个统一平台下，针对不同阶段、不同时期的工作重点，开展一系列客户服务活动和品牌推广活动。此次该公司推出的“理赔无忧———车险快捷服务承诺”正是其“金牌服务”工程在今年的首推项目，也是全年的重点。

　　车险快捷服务承诺如下：出险后，拨打人保公司95518服务专线报案，公司将以最快捷的时间赶到现场进行查勘处理；定损金额在5000元以内，客户选择该公司网络协作修理厂修复，在无特殊情况下，在七个工作日内修复完毕提车；客户索赔单证齐全后，损失金额1000元以内的，一个工作日内领取赔款，损失金额1000—5000元以内的，三个工作日内领取赔款，损失金额5000—20000元以内的，五个工作日内领取赔款。

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