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此险种甫一出台,便广遭挞伐:有人指这是典型的“霸王条款”,有人认为这是保险公司变相涨价。中国消费者协会有关人士公开表示,不希望其他保险公司跟进。 但凡常开车的人都清楚,损失在500元以下的轻微磕碰、剐蹭,在所有交通事故中占有相当大的比例。人保在保险费用没有降低的情况下,单方面出此免赔条款,推卸掉大部分赔付责任,难怪引起消费者强烈反弹。 人保对此的解释是,损失在500元以下的交通事故过多,保险公司赔付过高,几乎接近甚至超过保费收入,公司无法继续运营此业务。同时,这样做是为了更合理地配置保险服务资源,有利于为那些不出事故的“优质客户”提供更好的服务。这种解释的意思当然很明显,那就是“保费多多益善,赔付越少越好”。所谓“更合理地配置服务资源”,不过是玩文字游戏———那些从不出事故的“最优质的客户”,哪里要保险公司提供什么服务。 其实,人保这是企图将由于内部管理不善而造成的过高的运营成本,通过最简单的方法转嫁给消费者。保险公司管理混乱是不争的事实,比如有些业务员不但拿走高达30%的巨额提成,还与汽修厂勾结,联手骗取修理费,乃至与司机联手骗保。这些才是保险公司成本上升、利润下降的关键原因,也完全是保险公司自身管理不善造成的。 长期以来,人们对保险公司的种种指责从来没有停止过,近段时间,随着汽车价格连年下跌,车险费率非但没有随之下降,反而连续逆势上涨。“500元以下免赔”条款曾在一些地方遭到过抵制,如今仍然得以强硬出台。不消说,之所以保险公司有如此抗压能力,根本原因在于其垄断地位。 有报道说,太平洋、平安、华泰等保险公司均表示,没有随之调整车险费率的意向。这样一来,不知人保如何与这些公司竞争? |
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