老涂于民国86年向国泰人寿投保终身寿险并附加意外险，保费为年缴、并以自动转帐方式扣款。老涂投保当时的年龄为65岁又5个多月，至92年5月19日第7次缴费时已满70岁，由于国泰人寿意外险附约仅能续保至70岁，附约因此中止，但国泰人寿却因疏忽仍收取附约的保费。岂料，老涂在92年5月21日时发生车祸，腿部骨折手术处理，申请理赔时国泰人寿以「附约已中止」拒绝理赔，得到这样的响应，令老涂相当不解，便致电现代保险教育事务基金会保险消费者服务中心寻求协助。

意外险是属于一年期的保险契约，实务上，除非是要、被保险人主动向保险公司提出解除附加险种的申请，否则保险公司在收取保费时，主约与附约的保费会一起收取；不过，意外险附约几乎都有续保年限，大致可续保至70或75岁。可是投保当时业务员并没有清楚告知老涂，有关附约续保年限的问题，加上国泰人寿仍持续收取附约的保费，让老涂一直以为附约部分持续有效，才使纠纷产生。

保险消费者服务中心的顾问表示，因为老涂的附约已到期，且事故发生于到期之后，不在承保范围内，所以国泰主张不理赔很合理，但国泰必须将溢收的保费退还。