重庆：保险代理暗流涌动

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重庆：保险代理暗流涌动

这是一个让人吃惊的数字：每一天，有1万个保险营销员在重庆的街头奔走，他们可能在街头摆出推销摊，可能在某家银行门口等着，也有可能，正在敲响你家大门。

　　重庆几家保险公司的消息说，重庆市迄今已有三起保险营销员挪用保险费被法律制裁的案例，最多的一例涉案金额高达10万元。

　　这只1万多人的营销大军，难免会有问题出现：投保人拿辛苦钱买了保险，却有人大呼"上当"，声称被代理人"诱保"、"骗保"；连保险业内人士也大呼，规范代理人市场迫在眉睫了。

　　“在保险代理人队伍里，真正的骗子很少。”重庆市寿险公司一位负责营销员管理的人士说，“所谓骗，是违背事实诱使顾客签合同；绝大多数情况，是代理人为了多赚佣金，把自己推销的保险，好的说得多而不好的说得少。最后，让投保人糊里糊涂买了保险，可等到向保险公司索赔时，才发现自己认为该赔偿的，并不在赔偿范围之类，因此大呼上当。”其实，对被保险人来讲，买保险也和进超市购物一样，里面有各种商品，如果你想买吃的，结果买了鞋子，能说是超市骗了你吗？你自己都不了解自己的需求。因此，家庭、个人在做重大保险决策时应该"货比三家"。

　　目前，一些保险公司招营销员，是今天进去培训，明天就出来推销。待遇是没有底薪，这就迫使代理人为了生存而在介绍保险时会说片面言辞，有些代理人甚至为争抢饭碗互相诋毁。

　　代理人的低素质是保险代理人市场的隐患。代理人可以拍拍屁股跳槽，但公司跑不了。"问题保单"终归要有保险公司兜着。“保险市场中70％是寿险，寿险中的70％业务是通过代理人来做的。代理人的问题，要从保险公司生死存亡的高度来看待”寿险公司老总们已经发现了营销员中存在的问题。

　　据悉，保险代理市场的现状已引起重庆市保险同业公会的重视，提出了寿险业营销员统一管理的建议，对有违规行为的营销员，将在业内通报，甚至清理出保险行业。

　　这样了解代理人

　　投保人在刚刚接触保险代理人时，应该首先查验一下他（她）的有效证件。如身份证、保险代理人资格证书以及展业证书。有必要的话，可以打电话向他所属的保险公司核实。切记仅有资格证书没有展业证书的代理人是不能做业务的。

　　看他是否具有足够的专业经验。首先听听他的自我介绍，还可以问他：做代理人多长时间了？过去做什么工作？他代理的保险公司的服务跟其他保险公司有什么不同？哪些风险是最需要投保的？经常参加业务知识学习、讲座、培训吗？可察其言，观其色，看他是否能对提出的问题对答如流，能否举出具体的案例加以说明，是否能讲出各类保险产品的优劣等等来做出一个判定。
看他是否在客户支付保险费后，给客户他所属保险公司出具的有效收据，留下一份凭证。

　　保险代理之损招

　　第一，对投保人作不负责任的承诺。其实，保险代理人根本无权做出超越正式保险条款规定内容的任何承诺。

　　第二、对投保人许以种种优惠。譬如许诺投保人交纳保费之后可以提供数额可观的"回扣"。

　　第三、收完保费之后就不再露面，与先前来推销时的热络判若两人。

　　第四、"挂单"，有些保险代理人还未取得保险代理人展业证书，只能挂在别人"旗"下签发保单；还有些是代理人之间"互相帮助"，共同完成指标。这对保单的售后服务和理赔服务埋下后患。

　　第五、诋毁同行，对其他的保险公司和所属的代理人极尽讥讽。

　　个案：保险原来不保险

　　市民刘女士近日向记者讲述了她购买保险的经历。

　　刘说：“一个朋友介绍了一个熟悉的代理人。我的要求很简单：将来万一住院后保险公司能给与一定的补偿，能够支付医疗费及住院费，当然保费最好不要太高。至于具体的险种，我也不懂。代理人给我推荐了医疗保险。出于对朋友的信任，也没有细读保险合同的条款细节，就当场签单，交了当年的保费。”

　　有一天，刘女士仔细阅读了一下保单，发现保单上要求客户说明自己的病史，还要体检，否则保险公司概不理赔。代理人怎么只字没提？还有上面明明白白写着，只有在发生意外事故而住院治疗时，保险公司才支付医疗费用。由于疾病而入院治疗时，保险公司只是每天给予一定的"住院补助"，并不支付医疗费。

刘女士顿时感觉自己受了骗，后悔当初没有细看合同内容。

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