太保失守平安车险重庆狂飙

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太保失守平安车险重庆狂飙

“他们最终还是没有守住。”华康保险投资公司一人士如此说。
　　他所指的是，平安财险最终还是加入了车险大战。此前，平安财险在市场树立的形象是，不参与价格战，不参与佣金的恶性竞争，只做有利润的业务。不过，保费增长乏力压力之下，变化正悄然发生。
　　平安财险一内部人士介绍，2008年起，平安财险的发展战略有所改变，提法从跨越式发展变为超越式发展。一个暂名为“奥林匹克工程”的计划同时被提出，涉及流程再造、机构调整、服务改善等几方面。
　　这个行动最终的表现之一是保费高速增长，今年前三个月，平安财险累计保费同比增长率为25.4%。局部地区增速更高，如在重庆，平安财险商业车险前四个月的增速同比分别为58.69%、69.85%、64.74%和56.72%。在与当地众多中小保险公司的鏖战中，平安财险连续4个月名列增速榜第二位。
　　“平安(财险)在重庆(车险业务)是承保亏损的，曾被(当地)保监局批评过。”一保险公司重庆分公司分管车险的副总透露。
　　3月，在对关键绩效指标(KPI)进行分析后，平安财险开始检讨。一些机构被要求提交整改报告。“但这不是反转，只是对一些问题进行调整。”上述平安人士说。
　　2007年平安财险的综合成本率为101.8%，与2006年持平。由于2007年产险业务投资收益率处于良好的水平，因此能消化产险业务的成本。不过，2008年的资本市场情况不容乐观。
　　“贴近市场”
　　“我们的近期目标就是超过太保。”上述平安人士说。
　　据保监会公布的数据，今年前四个月人保财险取得保费收入3869493.72万元，第一的位置无人能撼，太保财险为1052373.36万元，平安财险以987928.98万元位居第三。
　　而在重庆市场，平安财险不仅已于今年1月超过太保财险，而且差距正在拉大。
　　2008年1月，太保财险在重庆取得7928.52万元的收入，平安财险则是6702.26万元；2月，平安将局势扭转，当月取得3983.87万元的保费，远超太保的2250.21万元，平安财险以14.95%的市场占有率，略微超出太保财险的14.24%。
　　3月，平安财险和太保财险在重庆录得保费5058.86万元和4203.85万元，4月则分别为5711.54万元和4013.77万元，市场占有率13.67%、11.72%。
　　再细看二者在重庆市场的车险保费，1月太保财险在重庆的商业车险保费为2789.5万元，平安财险为3358.3万元；2月，平安财险取得商业车险保费2322.14万元，当期太保财险为1248.12万元，只及平安的53%；3月，平安、太保的商业车险保费分别为2877.68万元、1982.28万元；4月，平安再度将差距拉大，取得超太保61%或3279.94万元的商业车险保费。
　　“我们只是采取了贴近市场的策略，只需要采取和市场一样的策略，客户自然会到我们这里来。”上述平安人士也这样说。
　　实际上，重庆并非车险市场平静之地，一些公司的手续费已开到20%至30%，甚至35%。前述保险公司副总认为，车险战持续了这么多年，手段上已没有新花样，“在价格、佣金一样的情况下，客户肯定会选择平安”。
　　奥林匹克工程
　　2007年2、4、6、8、10、12月，平安财险的商业车险同比增长速度分别为27%、11.03%、2.55%、-3.12%、-1.39%、8.84%。而今年前四个月，该数据分别为58.69%、69.85%、64.74%、56.72%。
　　平安财险为何突然发力？
　　前述平安人士称，以前公司考核一个分支机构的指标首先不是规模，而是效益。而在市场竞争的压力下，则转向要求将规模做大，通过投资获取利润。
　　“同时，一个叫奥林匹克工程的计划逐渐成型。”该人士称其思路是，“干部为员工服务，后台为前方服务，部门为机构服务”，主要包括三方面，一是流程再造，二是服务观念的转变，三是架构的调整。
　　以架构调整为例，平安财险在整合总部部门的基础上设立客户中心、共同资源中心(主要包括以前的后勤部门)、市场中心和营运中心(主要包括精算和两核部门)四大营运中心，将权限下放到机构，只对机构进行督导。这样做的一个直接目的是，通过权限的下放，带来保费的高速增长。
　　保费猛涨同时，一些问题也开始显露。
　　上述平安人士称，一是管理体系的压力。由于业务增加，倒逼使审批流程、签保流程必须加快；二是投入，业务规模必须要有匹配的投入(包括人员、电脑、车辆等)，过去几个月，重庆分公司查勘车的投入量是过去的总和。
　　最严重的问题是，基层机构管理跟不上。由于大量基层机构的高管是业务员出身，业务优而仕，保费和人员规模突然增加后，他们应付的难度比较大。表现之一是赔付率上升，甚至有业务员有一些不合规的做法。
　　“这样下去，劣质保单流入、手续费增加，必然导致综合成本率的增高。规模上去了，利润却没有了。严重的话可能需要几年的时间来调整恢复。”前述保险公司副总不无担忧。他简单算了一笔账，在重庆，赔付率控制在70%就不错了，加上25%至30%的佣金及5%的营业税、1%的保险保障基金提取，简单计算亏损达几个点。

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