南京首起电话营销保险理赔案昨结案

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南京首起电话营销保险理赔案昨结案

南京市民王女士年前通过招商银行信用卡中心电话投保了一份海康保险的意外险，半个月后夫妻双双不幸身亡，其家人同事无一知晓她曾买过保险，更谈不上索赔，然而，海康保险却主动上门办理理赔。昨天下午，海康保险江苏分公司工作人员给王女士的家人送去25万元巨额赔偿金。据悉，这是南京首起电话营销保险理赔案。

　　投保人身亡保险公司上门理赔

　　春节前，市民王女士与丈夫不幸因煤气中毒身亡，留下一名幼儿和四名老人。就在悲痛与绝望笼罩着王女士家人的时候，他们却意外地迎来了海康保险江苏分公司的工作人员。原来，王女士花了89元在南京招行信用卡中心电话投保了海康保险的意外险，保额25万元。海康保险江苏分公司发现保单因"查无此人"被退回后，就进行了多方调查。在调查中，海康保险启动了公司的快速理赔机制，从知道投保人死亡仅一周时间，就确定了25万的巨额赔款。

　　据介绍，按照目前保险行业索赔申请的条款，如果被保险人死亡，保险金的请求权是要由索赔申请人自己提出来的，自索赔申请人知道保险事故发生之日起，就意外险而言，两年内不行使就消灭。像王女士这样家人连她曾经投保都不知道，一般来说赔付的可能性几乎为零。

　　电话营销服务引领投保新时尚

　　电话营销在国外是一种非常成熟的保险销售模式，与传统销售方式相比，电话营销更为快捷方便，客户在接到电话、了解相关保险产品信息后可当即投保，保险保障以最快速度生效，同时客户依然享有10天的犹豫期，这种快捷的营销模式让客户充分享受到了及时获得保险保障的便利。以王女士为例，从她在电话中确认后的当天晚上12点起，保险便已生效，因此才能获得25万元的赔偿金。随着中国保险行业开放进程的加速，越来越多的外资保险机构进入江苏，行业竞争日趋白热化，保险公司靠什么赢得市场？诚信专业的优质服务与不断领先的产品乃是企业的立身之本。

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