如何构建保险中介从业者远程教育系统

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如何构建保险中介从业者远程教育系统

保险中介从业人员是保险市场的重要组成部分，面向保险中介从业人员的培训是提高其专业服务水平和个人素质、加强诚信建设的重要途径，事关保险的健康和可持续发展。

　　建立保险中介从业人员远程教育系统，将远程教育作为保险中介从业人员培训工作的辅助手段，可以在全行业共享培训资源，在现阶段达到提升保险代理人资格考试考前培训的效果、引导保险中介从业人员继续教育的规范开展、促进业内培训工作交流和降低培训成本的目的，以推动培训工作开展,为保险业的发展打下扎实的基础。

　　当前保险中介从业人员

　　培训的不足

　　保险中介从业人员培训有急功近利倾向，重展业技能的提高和对产品的培训，轻基本理论知识的掌握和业务综合素质的提高。而且对于许多保险中介从业人员所必须掌握的知识和保险业时事常识，没一门针对性的培训课程，因而培训内容不全面的现象普遍存在。

　　各机构的培训师资都有限，也不能完全满足培训的需要。一堂培训课程要想达到良好效果，讲师不但要熟练掌握课程内容，而且要做大量的前期准备，针对不同培训学员的特点，准备不同的授课方式。而当前许多机构的讲师普遍没有足够精力将这部分前期工作做得很细致。

　　此外，各机构的保险代理人资格考试的考前培训效果普遍不理想，宁波市2006年全年保险代理人资格电子化考试通过率仅为61%，对各机构的增员和培训工作均构成较大压力，对整个行业的发展也造成一定影响。

　　保险中介从业人员的继续教育现已全面开展，虽然各机构的课程设置和学时设置都符合监管机构的规定，但其内容存在欠缺。一些学员必须掌握的知识和保险业时事常识等相关的内容没有涉及，全行业对此类内容存在盲区，因此需要设立新课程以补充完善继续教育的内容。

　　目前，各机构的培训工作受客观条件限制，培训经验和培训资源仅限于同系统内交流，同业间交流极少。虽然各机构间的培训工作不尽相同，但他们的基础性培训工作存在许多共性，因此业内的许多培训资源有整合的必要，这有利于互相借鉴、共同提高。各机构的培训模式基本上采取集中式面授课程的传统模式，培训课程有相当的频度。这无论是对人员，还是场地都有一定要求，培训成本高是各机构面临的普遍问题。

　　远程教育系统提升培训效果

　　保险中介从业人员培训工作的不足，表明了当前培训工作的信息化水平低及由此引起的在部分培训领域全行业缺乏必要的协作，这可通过建设保险中介从业人员远程教育系统来解决。

　　保险中介从业人员远程教育系统是一个面向保险中介从业人员的电子学习平台，是业内各项培训的辅助手段。它采用计算机网络技术将培训资源共享，并引入“在线学习”方式，使学员可根据保险中介从业人员培训的总体要求，自主决定学习的时间和内容，满足学员“主动学习”的选择性需求，以提升培训效果、降低培训成本。

　　保险中介从业人员远程教育系统属于辅助培训系统，系统提供的新学习模式是对现行培训模式的补充，其“新”体现在共享教学资源和提供主动学习的方式上，为“自助、自主”式的培训和学员选择性的学习创造条件，对当前培训中的不足提出解决方案，具有很强的现实意义。

　　构建远程教育四大原则

　　全行业参与，全行业受益原则。远程教育系统建设的工作量大，只有全行业通力协作才能完成，系统的顺利建成与运行也将使整个行业受益。保监局负责牵头整个项目的规划与实施，行业协会负责协调各机构和具体实施整个项目，各保险机构负责提供培训的学习课件，并在全行业的培训工作联席会议框架下协作完成题库建设任务，行业协会的继续教育教研室负责完成继续教育的网络课程的设计和编制，包括：学习课件、课后阅读资料和练习题库等内容。

　　学习资源共同建设原则。远程教育系统中的学习课件和题库资源，由全行业共同参与建设来完成。保险代理人资格考试的考前培训和保险中介从业人员继续教育均是属于基础性的培训工作，不同机构的培训工作有很大的共性，因此全行业共同建设学习资源是远程教育系统发挥作用的保证。

　　软件开发外包原则。远程教育系统涉及的技术面较广，其开发和测试需要大量时间，后期维护也是一个长期过程。虽然系统的开发可完全通过抽调行业技术力量自行开发，但为对该项目实施更有效的管控，外包给软件公司开发是更具效率和效益的方式。

　　费用均摊原则。根据系统建设的“全行业参与，全行业受益”原则，系统的建设和未来维护成本将由各机构均摊。系统的投入使用不仅提示了全行业的培训工作水平，而且能大大降低了全行业在代理人资格考试考前培训环节的成本。因此综合各方面因素，各机构完全可以承受系统的均摊支出。

　　五大途径拓展远程教育

　　未来的保险中介从业人员远程教育系统将在业内的培训工作上发挥更积极的影响。一是它可拓展培训范围，由基础性培训拓展到日常性培训，这既是保险中介从业人员提升自身层次的需要，也是创建学习型行业的需要。二是它可拓展培训形式，通过引入视频点播、在线答疑、网上论坛等更丰富的形式，提升培训效果。三是它可拓展培训的深度，可在适当的时侯引入更高层次的培训课程，满足学员自我提高的需要。四是远程教育系统的投入使用是对未来继续教育开展形式的积极探索。五是远程教育系统的投入使用，对培训工作和讲师都提出更高要求，将为保险业的发展打下坚实基础。

　　此外，在具体的授课方面，还应该通过应试培训提升保险代理人资格考试考前培训的效果、完善继续教育的课程设置、提高面授培训课程的质量、促进培训工作的同业交流以及降低成本等手段提高保险中介从业人员的远程教育系统预期效益。

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