白海龙：打造一个闪光的品牌

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白海龙：打造一个闪光的品牌

（记太保寿险乌鲁木齐分公司优秀营销员白海龙）

　　1996年从新疆财经学院毕业的时候，白海龙最大的理想就是留在乌鲁木齐工作，有一个“蜗牛的家”。然而，由于工作的那家酒店突然倒，他的理想也随之成了空中楼阁。为了找个“饭碗”，他毫不犹豫地到“太保”报了名。当天，他咬了牙花了几块钱给父母打了个长途电话，说自已当了“国家干部”，要到金融单位工作，要坐办公室啦！

　　“有业绩才有收入！”这是白海龙进了门才知道的事。在乌鲁木齐，除了同学，白海龙没有一个沾亲带故的人。转来转去就是那几位刚参加工作的同学。一个月下来，不仅一无所获，还被同学反将了一军：“你老盯我们这些穷哥们干嘛？去，掏别人的口袋。”保费为零，收入也为零。为了生存，白海龙只得离开公司。四天后，营销主管席大姐主动找到了他，经过一番感人的劝说，白海龙终于决定重回公司。像这样离开、回来的事，白海龙共经历了三次，每一次离开都是因为没有业绩，没有收入，为生存所迫。最艰难的时候，他只能变卖床铺，买上一份厚厚的报纸，夜宿在公园的长椅上，身上盖着仅有的那套皱巴巴的西服。

　　1997年9月，第三次回到“太保”的白海龙收到了从业以业的第一笔保费：2 .8万元！工作有了成绩，白海龙的视野宽了，目标高了。他开始逐渐领悟到一个道理：要赢得客户，就要实实在在为客户办事。

　　新疆公安警校家属楼住着200余家居民，其中一部分人在同业公司办了保险，后来出了险业务员不但不闻不问，就连人也失了踪。白海龙到那儿拜访的时候，连着几次被轰了出来，可他却依旧固执地坚持着，一天，白海龙去拜访一户维吾尔族，意外发现这家的老人突发脑血栓昏倒在地。他二话没说，背起老人直奔医院。由于抢救及时，老人转危为安。从此，白海龙在公安警校获得了信任，几乎所有的人都在他那儿买了保险。

　　保险工作室

　　2000年3月，业绩相当不错的白海龙，开始向组织系列发展，建立自已的团队。可由于他在团队发展建设中投入了太多的精力，个人业绩受到巨大的打击。那时，他最所开表彰会，因为从头到尾，他都只是个听众。

　　那个众人瞩目的名字就这样消失了吗？是继续做“白海龙”这支标杆还是走组织发展道路？经过三天的苦思，白海龙最终选择了前者。2001年1月12日，“白海龙保险个人工作室”正式成立。同一年，他的个人业绩达到了分公司之最，全年新保保费收入358万元，全睥四个季度考核，他一个独占鳖头。其实，成立工作室是因为他连续三次获分公司标兵，作为一种奖励，公司为白海龙创办的。而白海龙也知道，这不仅是公司对自已的鼓励，更是对自已的期望，他感受到了期中沉甸甸的分量。

　　从此，白海龙的观念发生了转变，他不仅对传统的营销模式进行创新和改革，还尝试进行品牌经营。决心将“白海龙工作室”打造成太平洋寿险的一个闪光的品牌。为此，他严格选拨工作人员，自已出资送他们参加各种培训，还将工作人员送到分公司实习、训练，提高专业水平。同时，他也对工作室的工作进行了重新分类，为保单送达，住院客户慰问，客户生日祝贺、客户理赔单证整理、保险金送达、计划书设计制作，客户档案建立等工作配备了专人。

　　由于客户数量不断增加，为了不降低服务质量，白海龙实行客户档案计算机管理。每位客户生日，他会送去祝福；客户住院，他会及时探望。就连公司奖励的“总经理工作餐”，携家人旅游度假等，别人带亲属，白海龙则带着客户。

　　4年多来，白海龙的客户理赔近50起，每起都是他代为办理的，好的服务终于赢得了好的口碑，一传十、十传百，白海龙的名字成了一个品牌。

　　经过一年多的学习，摸索和发展，“白海龙工作室”已经有了自已的运行框架和模式，设立了综合内勤、交单、理赔、网上交易、续期收费、客户服务、秘书等岗位。白海龙在展业过程中全心全意为客户着想，乃至业务以外的事情，白海龙也非常乐意帮帮助客户。客户对他也非常信任，客户迁户口找白海龙，客户孩子上学找白海龙，就连办身份证，公交月票卡这样的小事，白海龙也从不推委。

　　有时候，白海龙觉得自已是一个普通得不能再普通的人，但很多的时候他又觉得自已不是个普通的人。在前进的道路上，白海龙还是那句话：只要有百分之一的希望，就要付出百分这百的努力！