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| 场景1:当向客户送递完保单又回到你的办公室后,给你的客户打一通电话。 “您好,您的保单已经完成了,我们仍需要您的再次合作,来检视保单并商讨些细节上的问题。同时,不知道您是否乐意来协且我的业务发展计划?” 许多客户会询问说:“你的业务发展计划是什么?” “就是我用来扩展我事业的一个计划。” 随后,你应该向他做进一步的解释: “有关您如何能协助我的业务发展计划,就是可否请您提供给我一些您认为有保险需求的人名单。你只需要帮我介绍这些人就可以了。” 然后,出示你制作的工作计划书,“您看,在我的计划书中解释了我推销说明的目的及内容,您知道,还有许许多多的普通公民忽略了退休计划及财务上的管理。如果得到你的协助,我就可以为那些有保险意向的人士设计一套使他未来财务比较安定的计划了。” 这样说可以缓解你做“以推荐名单开拓主顾”所引起的紧张气氛。“我需要机会来介绍我自己,如果没有您的介绍,他们是不会来找我的。” 通常,客户会直接删除他自认为对保险没兴趣的人。这是不对的。因此,您需要对客户进行进一步引导。 “谁是您的会计师?您是否一直与他合作?在公司里您是否有其他伙伴与您一起合作过?” “在您的公司里,有人专门负责员工的医疗费及养老金计划吗?” “在你的邻居中是否有熟悉的人?” “您认识的人中有谁刚结婚?”(在经营自己的事业?刚生小孩?最近买了房子?刚获得升职?) 当客户完成名单的推荐后,你还需要告诉客户正是这此源源不断的客户创造了你的业绩,从而让你能长久地为他服务。同时,要让你的客户了解到他必须联络这些被推荐人并给予个人保证的重要性。 这时客户可能会问你:“我该如何去做呢?” 你可以请客户向推荐人陈述由你负责他的保险计划,而且他对你的服务感到满意。 然后,请你的客户对推荐人说:“我请他跟你联络,如果你对此没兴趣的话,就直接告诉他就行了。” 同时,你要承诺你会同他的推荐人保持良好的联系,并不会使客户与他们之间的关系受到任何的损害。 最后,你还应写一封信给你的客户,表达谢意,并提醒他与被推荐人保持联系。 场景2:向单身的人推销时,通常要强调他们的可保性。在这儿有一个获得两个推荐名单的例子: 对付拒绝: |
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