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关爱客户必有回报

作保险前李玲在银行工作，从办公室的安逸，到四处拜访的艰辛，从四平八稳到悲喜交加，从平平淡淡到鲜花掌声，问起她的感受，李玲谦虚地说是保险让她成长，让她变得更加自信，不断提高，并懂得关心与体贴和让
人与人的心贴得更近。

　　初进保险公司时，李玲只是做朋友的业务，为人热情的她总是处处为朋友着想，做好各项售后服务，她的工作得到了朋友的高度认可，朋友就介绍自己的朋友在她这里买保险，这样周而复始，她的客户群不断扩大，得到了源源不断的人脉资源。

　　谈到对客户的关爱，李玲打开了话匣子：做保险，销售的是一种无形商品，是看不见的预期利益保障，这就需要我们与客户的真诚交往。说到底，寿险推销是一种人与人的交往，人与人的交往是离不开感情的。当你对客户充满关爱，全心全意地为她设想，真诚相待时，必然能得到客户的回应。

　　推销决不仅仅是生意，更是人与人交流的一门艺术。时时刻刻替客户着想，并为他们设计出最适合，最全面的保障计划，真正满足客户的需要。

　　“关爱客户，必有回报”，李玲说这是她最深刻的展业体会。在对客户的关爱上，她始终坚持“一听、二看、三行动”。一听：用心聆听客户，现在的客户大多数都是转介绍，对这些客户，要多了解她的信息。只有通过“听”来收集信息，来了解她的真正需求。但光听是不够的，在与客户的不断接触中还要多看，看客户的一言一行，看客户的反映，这样也能收集到很多有用的信息。但最难的就是三“做”，“一听、二看”都是了解的过程，是前期的工作，要把关爱落到实处，这就需要行动，行动要从点点滴滴做起，小到对客户生日的问候，大到帮客户解决一些矛盾。

　　不怕麻烦，用真诚关爱客户，拉近彼此的距离，用真心换取客户的信任。这样的保险代理人，客户当然愿意把自己的朋友介绍给她。

　　用心真诚关爱客户，必有回报，这好比“好心必有好报”。未来是今天的将来，李玲始终相信，踏踏实实做好今天的工作，未来定将更加美好。

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