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诚信打造绩优团队

对于保险业而言，失信行为的存在必将影响个人的营销生涯，也为保险公司带来难以弥补的损失。既然诚信的衡量标准是结果，那我们在以诚相待、取信于客户的过程中，就应该持有科学谨慎的态度，不能带有随意性

　　诚信是保险营销安身立命之本，人无信不立，保险业无信则无法生存。团队是开展保险业务的执行因素，只有依靠诚信经营，团队才能不断发展壮大。在竞争中立于不败之地，这种诚信既针对外在客户，也是团队建设本身的要求。

　　以诚信态度来对待客户

　　从字面上理解，“诚信”是因我诚，你才信，如果没有主观上的恶意欺诈，那无论结果如何都不能算失信。但如果是这样的话，诚信就没有了标准，人人都可以找到不讲诚信的借口，所以，评判诚信的标准应该看客观结果，而不是主观意图。

　　对于保险业而言，失信行为的存在必将影响个人的营销生涯，也为保险公司带来难以弥补的损失。既然诚信的衡量标准是结果，那我们在以诚相待、取信于客户的过程中，就应该持有科学谨慎的态度，不能带有随意性。

　　营销员在展业过程中坚持条款说明和有关政策法规说明的准确性，这是保险诚信的基本体现。寿险产品一经推出，公司就应组织团队主管和资深讲师编写统一话术，语言要准确到位、简明易懂、具有吸引力，话术经反复修改和筛选后，在培训和晨会上加以大范围推广。然后便是组织相关考试，设置各种可能造成误导的场景，让营销员演练过关，以此来锻炼他们的实战能力和诚信严谨的工作态度。

　　同时，要注意收集相关的法规政策，在展业时能把条款放在客观的大环境中加以准确表述，如降息和利息税、银行存款管理费的规定等。

　　除了避免因失误而导致的失信情况外，营销员更要坚持对客户不轻诺、不强求、不爽约、不回佣，要坚持提供耐心周到、贯穿始终的售后服务。诚信是信念，也是团队的致胜法宝，只要每个成员都有“一份保险，一生朋友”的信念，就定能经营好自己的事业，让客户群像滚雪球般越来越大。

　　以诚信兴团队

　　团队建设的关键是领头人，营销主管的诚信表现在各个方面，不拘于“我诚实，你信任”这样狭窄的内涵，其诚信与否直接关系到团队能否健康发展。

　　履行职责是诚信

　　主管有对团队履行管理和服务职责的义务，从个案来看，主管如果不履行管理职责，虽然团队的业绩不一定会马上受到很大的影响，但责任心的缺位，其本身就意味着失信于本职。

　　从公司的利益和主管职业生涯的发展来看，这都不是值得提倡的做法。主管要有责任意识，公司也要进行适当引导，如果单纯用“扶贫”和“救火”的方式来搞营销，前进道路只会越走越窄。

　　勇于投资是诚信

　　团队主管要把团队当作资本来经营，这才是一种正确的经营观。如果当作福利来享用，那就只能坐吃山空。主管有管理津贴，这些津贴一部分是对主管的回报，另一方面也是对其经营团队付出各种费用的补偿，主管应该把收入的一部分用于团队的发展壮大，这样才能做大做强，从而形成良性循环，使自己、团队和公司多方受益。从长远发展来看，主管以必要的付出来换取团队的凝聚力，促进长远发展，这也是一种诚信的表现。

　　耐心育成是诚信

　　营销机制最大的优越性就是让营销员在互助中相互受益，作为主管，一定要有育成新人的想法，不断为团队输入新鲜血液，而不是依靠公司来划拨团队。育成可能会对业务发展造成一定的影响，但主管必须有一定的魄力，因为如果能够培育出好的营销员，其收获也是很丰厚的，主管只要坚持让营销员受益的理念，诚心诚意地帮助他们，团队就会不断地壮大。

　　团结合作是诚信

　　团队需要不断组织各种培训来提高业务员的综合素质，单个业务室组织培训的成本很大，也难以保证质量，如果希望在培训达到事半功倍的效果，就需要实行人才共享，因此团队主管必须具备团结合作的意识，不能因为没有本团队人员参加就消极抵制培训，而应将团队中最好的人员派出去授课，交流得越多，就越容易冒出思想火花，付出者也定会是受益者。同样，展业也应有共赢的意识，市场有限，难免会发生“撞车”的情况，越是竞争就越要讲规则，不计成本、诋毁对手的抢单不仅会破坏规则，也会影响团队的信誉，最终减少自己在合作中受益的机会。

　　企业经营管理团队要树立良好的诚信形象，经营团队的诚信工作作风对企业全体员工的潜移默化作用是显而易见的，俗话说“上梁不正下梁歪”就是很好的描述。著名实业家李嘉诚先生在谈到自己的成功之道时说：“诚信立身，诚信立业”，也就是说，只有经营团队树立了诚信为本、操守为重的良好品德，才能带领企业全体员工将企业进入诚信的发展轨道。

　　对中国保险业而言，保险诚信建设是一个系统工程。行业信用体系建设必须将信用制度建设、信用意识培养、信用风险监控等一系列综合信用管理系统进行有效的整合与匹配。中国有保险代理人140多万，不仅要通过利用现代信息技术建立代理人信用管理网络，加强信用的“硬件”管理，更重要的是在行业内培育和倡导诚信观念，使诚实守信成为保险从业人员的自觉行动。

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