与客户异地而处 — 中华保险网

>> 首页 >> 行销策略 >> 与客户异地而处

与客户异地而处

你会喜欢自己吗？

　　你的形象，是不是与真实的你有很大的出入？

　　行销技巧是一门随时代转变的学问，但是它有一个不变的真理，那就是：将心比心。所以有些人尽管能言善道，衣着光鲜，年节卡片样样齐全，但总是抓不住客户的心。而有些人，或许比较木讷，服装也不是很讲究，但一样能促成保单。

　　行销人员表现在外的，通常都是自身认为最好的一面，往往容易忽略了客户实际上的感觉。这是行销时的致命伤。何妨自我检视一番，你是不是也犯了下列毛病而不自知：

　　自我审视

　　1.你是不是经常滔滔不绝，口味横飞地讲个没完，使客户没有插嘴的余地，又自认表现杰出？

　　2.你是否自视过高，常觉得旁人不若你聪明能干，商品说明时避重就轻，回答问题时不经意会流露出：「讲了你也不懂。」的神态。

　　3.你是否常面露烦躁，心不在焉，只有谈及正事时才全神贯注？

　　4.你是否在倾听客户谈话时，觉得消费时间而草草打断对方，谈你想谈的事？

　　5.照照镜子，你的表情是否过于严肃或过于轻佻？你的穿着是否适合出席不同阶层的场合，面对不同层次的客户？你是否斜眼视人而不自知？你的笑容是否带着嘲笑意味？讲话时是否常常挑眉或皱眉？

　　6.你为客户提建议书时，是否仔细地设身处地为对方着想？你提供的是不是另一份「模式保单」，没有把对方的特殊需求考虑入内？

　　7.客户投保前与投保后，你对待他们的方式与心态是否一致？

　　8.你是不是把自身利益放在第一位，而非保户本身的利益？

　　9.你是不是常常忘记客户交待的事，或者常随口给与承诺却无法实现？

　　大部分时间，我们都看不到自己的缺失，只看得见别人的错误。行销人员有很多时候，也会碰上很麻烦、棘手的客户。

　　面对真实的自我

　　但是换个角度想，这类客户说不定只对你挑三拣四呢！说不定他对其他人都十分平易可亲，唯独对你相应不理！

　　凡事反求诸己。同一句话从自己口中说出，是不是听在别人耳里能保留原意而不失真？一个表情看在对方眼里，是不是和你想要传达的意念相吻合？

　　将心比心！与客户异地而处，用更客观的眼光评量自己的表现。也许你的爱好自由会被解释成不负责，你的衣着新潮被看成浮夸作怪，体贴寒喧被视为虚情假意……。

　　做个调整吧！调整你的心态、调整你的方向！谨慎地、客观地审视自己。停止为自己找理由、找藉口，因为客户是看不到这些理由与藉口的。他们只看到你表现在外的一切！

提示: 如需查找“中华保险网”的网站资料,推荐下方百度,选择“站内”进行搜索！

>> 相关保险资料:

>> 推荐保险资料:

本网站所提供资料和信息仅供参考,不对其资料正确性、准确性、可靠性或其他方面作出任何保证或其他声明。

中华保险网 — 提供保险资讯的专业站点!