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保险营销也有大学问


在商业行为中,博弈成功会给自己带来利益,但博弈并不是一帖万能药,在很多利益上的胁迫,计量是行不通的,比如感情、比如地域文化或者风俗习惯。在保险行业里,一些国际上默认的观念也好、体制也好,马上搬到中国是不现实的。上海人向来不缺乏小的思想、小的情趣、小的灵机一动,但大思想、大情感、大胸怀总是离我们欲近还远。

  我们在宣传保险的时候往往不是从观念上着手,而是施以利诱,告诉你这个东西返还有多少,弄得现在不少人仍然觉得保险是个跟股票功能差不多的东西。这就像一包好端端的话梅,为了吸引小朋友去买,在里头赤裸裸地放一张搜集后可以中奖的纸头,不干不净让人觉得挺恶心。

  现在的城市宣传都在鼓励市民要大气,我们做保险也不能只光顾着短期利益。红楼梦里所谓的大户人家,就是把房间拉开,距离拉远,从主人房到书房,从怡红院到潇湘馆,一定要走上一段路,当然这段路不能无聊地闲逛,要有风景可以赏玩;保险也是如此,说服一个客户买了保险,你还要告诉他功能、用处、有更好的险种要通知他,客户出了事情你也要过去服务。这才是一种大气的销售,可以长久的销售。

  在目前保险难做的阶段,我们会不自觉地拿国内的保险体制与国外的作比较、找差距,那些更科学的管理的确要引入国内,但我们也不是要求立马见效果。对于一个领导者来说,民众的热情,时而理性,时而疯狂。领导者能不能把民众的热情导向恰当的方向,实在是一门高超的艺术。目前我们的政策可以说还是在推保险行业的,但我们在宣传的时候还应该在导引社会趋向方面富有责任感。

  外国人保险意识强,发了工资第一件事就去买保险,这些习惯并不是一蹴而就的,国人现在在向好的方向发展,这艘观念的大船正在缓缓驶向东方。在推广保险的过程中,一些公司、营销员不明白放弃是为了更大的收获,往往都以为先下手为强,凡事争先恐后,却不知道还能后发制人,后来居上。保险这个东西有时候就像人与人之间培养感情一样,是急不得的。并且在面对现实的诱惑和欲望时,无论保险公司的决策还是营销员个人,能够断然选择放弃,不仅需要勇气,更需要远见。

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