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培训更多销售人才


林裕盛独到的经营理念。

  前后二度荣获南山人寿荣誉会会长的林裕盛经理,就是以「培训出更多的销售人才」的理念,造就了他个人及无数销售人员出类拔萃。

  姓名⊙林裕盛
  出生日期⊙45、5、17
  血型⊙O型
  教育程度⊙大学
  婚姻状况⊙已婚
  服务单位⊙南山人寿D.S直辖裕盛区
  职称:区经理
  服务年限⊙八年
  「我对部属的种种要求,为的只是一个目的——培训他们成为一个具备专业知识,并能单兵作业的保险销售人员。」南山人寿一九八九年度荣誉会会长林裕盛在接受采访时,对于个人的经营理念,很自豪地做了上述的表示。
像下棋一样

  林裕盛以「培训更多的销售人才」的经营理念来扩展自己单位组织。而「人培训」的第一步是——征才。有如下下棋一般,挑选适当的人才是第一步棋,假若学错了,将会全盘尽输。因此林经理在征才时,非常慎重其事,并以个性乐观、进取为主要征才的取舍标准。只要新进人员态度乐观进取、经得起磨练,林裕盛就有那份自信,能将之培训为一个优秀的销售人员。林经理更进一步说明,他个人为何会以「乐观」为选才标准的原因,他说「在销售保险的过程中,销售人员时常会碰到困难、挫折,若没有很乐观的处事态度,过多的挫折感易使人陷入低潮,甚至离职不做了,这无意造成了公司和员工双方面在时间、精力上的浪费,为了避免这种情况的发生,我不得不注重人员的挑选。」

一个带一个

  挑选到适当的人员之后,紧接着进入「人员培训」第二步骤——训练销售技巧及教育专业知识,林经理也是从公司「一个带一个」师徒的训练方式中成长及脱颖而出来。所以林裕盛表示,在新人训练时,都由资深人员带领去实地的拜访客户、交谈、签约及售后服务的动作中,让新人学习实际的销售技巧。林裕盛以「过来人」的经验,知道新进人员在当学徒阶段,可能遭遇到的那些困难、挫折以及迫切需要的是什么?使身为主管的他,为了新进人员能够快速进入工作状况,除了严格实施公司「一个带一个」师徒制的训练方式外,兼采新人互相搭配的作业方式,两人一组的出去拜访客户,一旦新进人员完全熟悉工作状况后,再单独作业。

  同时,林裕盛要求部属下班之前,尽可能回公司报告工作状况,假若有事不能赶回公司者,当天晚上,林经理必定会打电话到他家,以便能确实掌握工作进度,做有效的管理。另外,林经理觉得透过电话沟通,可以了解部属的困难而加以协助。

种瓜得瓜,种豆得豆

  林裕盛为了加强销售人员的专业知识,除了平时的教育训练外,并推行「每月一书」的活动,强迫部属养成每月至少看一本书的习惯。而这些书大多是跟保险、行销等方面有关的书籍,他希望藉此活动,能不断提供新的销售技巧、专业知识及观念,在潜移默化中,提升部属的素质。
 
  「种瓜得瓜,种豆得豆」林经理这种为培训人才尽心尽力、孜孜不倦的精神,赢得了大家的尊敬与推崇,其部属刘振东就很骄傲地说:「我以这单位为荣,以有这主管而庆幸」,一语道尽所有身为林裕盛部属的心声,并且他们以全单位去年业绩保费收入共一千二百万元,勇夺了全公司单位业绩比赛第一名的佳绩,做为给爱护他们的主管——林裕盛经理的回馈。

 

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