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| 当消费者在生活中有了消费需求而对所需产品一点也不了解时,任何信息都可能成为其决定购买的因素;而如果商家掌握了消费者的相关需求信息,商家就可以有针对性地将产品能给予的利益点传达给消费者。一般情况下,对于消费者来说,鉴别商家的信息是否真实,产品对自已是否—有益,远没有商家对消费者需求的了解充分。这也就是说,在商家与消费者之间的相互了解方面,消费者处于弱势地位。这里涉及的是一个经济学问题——信息不对称。如果消费者所掌握的信息比商家还要多时,那么他对产品的优劣判断将比商家更清楚,此时商家欲说服消费者购买产品显然是比较难的。但事实上,消费者所掌握的有限信息在购买产品时是很微弱的,商家传达给消费者的信息往往占主导地位。 信息有效传播的前提是熟悉消费者 既然存在着如此明显的信息不对称现象,那么在保健品的营销中,商家首先要考虑的就是信息有效传播的问题。而信息的有效传播取决于对消费者的熟悉程度。根据消费者对产品信息的了解程度,消费群体可以分为以下3类: 产品在上市之初首先必须明确目标消费对象,是要卖给穷人还是富人,中年人还是老年人,男人还是女人,城市人还是农村人亦或是所有人群通吃等等。只有选择好目标消费群体才能对产品进行定位。而产品的定位最终决定产品的卖点,因为在保健品的营销中,最终决定消费者购买的只是那一个或为数不多的几个卖点而已。 其次是卖点一定要准确无误,不能让消费者产生误解。例如通便产品润通养生宝的卖点有3个:不含大黄等泻药,无副作用;以润致通,以通为补,通补结合;显效快,便秘越重,效果越好。 第三是卖点要集中。如果只有一个卖点,那么就要在此卖点上下足功夫,集中宣传卖点才能让消费者轻松接受产品的信息。否则会让人“迷糊”。 如果说卖点是产品的魂,那么产品的理论支点就是魂。纵观成功的医药保健品,不仅有好的卖点,同样也有好的理论支点。治病机理、保健机理必须能自圆其说,要能经得起消费者的推敲与质疑。 同时,理论支点要与卖点紧密结合,不能出现偏差。理论是为卖点服务的,所以理论时刻都不能脱离卖点。 何时上市 产品的上市必须选好时机,尤其是保健品更应如此。因为大部分保健品都有消费的淡旺季节。比如减肥类产品,夏季是旺季;丰肾壮阳产品秋冬是旺季;还有一些产品是在春季疾病多发时是旺销期。当然,上市时间的确定还要看市场导入期的长短。而市场导入期的长短也是由不同因素决定的,如产品本身的特点、市场成熟状态、广告投入方式等等,不一而足。一般保健品的市场导入期都比较长,大概为2~3个月,那么产品的上市就应相应提前,最好在导入期结束之后能够进入旺季。打一个比方,如果补肾壮阳类产品的销售旺季是10~12月份,按此产品市场导入期为3个月计算,则至少应在8月份开始启动市场,经过一段时间的预热后才进入旺季,通过旺季来拉动销量。如果在10月份上市,市场导入期与旺季重叠,等产品被大众所认知后,旺季也就结束了。 何地上市 中国地域广阔,文化多元,这样就使得每一个市场都有其相应的特点。有的样板市场具备可复制性,而有的就不行。有的产品适合在经济发达的大城市做,有的则适合在消费能力不强的小城市做。所以在选择产品的销售区域或样板市场的时候,一定要综合产品和当地的情况做好分析,不能盲目行动。如果非要在不适合产品销售的地方做,那么最终只能以失败告终。 媒体选择 要围绕消费者的消费习惯和目标人群来决定。如果目标人群是老年人群,就要选择老年人阅读最多的报纸;机关和企事业单位的人几乎每天都看日报,如果以此类人群为目标消费群体,在日报类报媒上投放广告才能收到最好的效果。 |
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