架起IT与业务的桥梁 — 中华保险网

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架起IT与业务的桥梁

　　信息部门必须了解公司的营运战略，作更前瞻性的信息规划，才有可能协助公司创造竞争优势。

　　我最早是在制造业的IT部门工作，转到保险业的IT部门后，相关的行业常识与用语必须重新了解。当知道保险有一些专业的考试和书籍可以帮助我对保险业有更多的了解后，我一共花了三年的时间去参加考试，当时我的总经理还很好奇地问：“你身为一个技术部门的领导为何要花时间考专业资格？”

　　信息部门必须了解公司的营运战略，做更前瞻性的信息规划，才有可能协助公司创造竞争优势。

　　我当时的回答是，如果我不了解行政单位的作业、专业用语或管理的重点，我可能无法以技术提供更好的解决方案或服务。换句话来说，没有共同的语言也不容易达到共识。

　　信息部门职责之一是提供各用户单位的技术支持，使各用户单位可以更有效率地为客户服务，如何让两个单位的沟通没有障碍，也是信息部门除技术上的要求外的另一重心。在台湾，有的保险公司是另行成立一个规划单位作为两个单位的桥梁，协助双方完成信息的相关作业。

　　作者：首创安泰人寿保险有限公司资讯部协理

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