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用IT拓展业务资源

用50%的工作时间跟业务部的人沟通与交流　

　　首先汇报一下太平人寿的工作情况。其一，确定IT规划和业务战略的关系。不同的公司会有不同的战略考虑，整个中国保险业发展阶段不一样，也会有不同的要求。总之，IT规划要跟各公司的企业战略相结合。太平人寿作为一家新公司，更多的是考虑怎样去开拓公司的业务，比如在渠道、新业务方面。在此过程中，IT要强调三个方面：一是要能够解决问题。二是要有时效性。从我个人体会来讲，最近三年，我所掌握的新技术，80%不是依靠自己勤奋努力学来的，全是从与HP、IBM等公司的聊聊讲讲中获得的，要是没有它们我早就落伍了。三是要了解业务的流程，因为IT资源是很有限的，要跟业务人员做好沟通。这样不仅可以提前知道他们的想法，从而确定自己的工作计划，又能减少实施和运行当中的阻力。

　　第二个问题就是外包业务，企业IT的核心能力需要每家公司自己去把握。外包应该有标准，简单重复的工作可以外包，另外就是属于标准规范的东西可以外包，如财务软件都是按照财政部、香港或者北美的财政规定，那就没有必要在这个方面大动筋了。总之，外包不是不可能，但一定要慎重。能把握得住的我就往外包，你要是做烂的话，我还能接下来，这样就能节省时间与人力；如果我自己都没有想通的话，我不能外包，否则就把饭碗都给砸了。

　　第三个就是运营方面，太平人寿是站在一些老公司的肩膀上发展起来的，我们有后发优势。我们搞集中，这是一种核心的提高。经营的目的就是为客户提供最好的服务，如果集中为客户带来的是不方便，那就是不成功的。

　　作者：太平人寿保险有限公司电脑部总经理

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