——访太保人寿河南汝州营销部经理牛增西

　　牛增西的平淡朴素、不善言辞以及说话时低低的声音，无不显示他那不爱张扬的个性，说来增西在太保寿险营销基层第一线已做了五年县级经理，今天，各项考核指标已达到太保寿险系统100多个县级营销部中的第一梯队。

　　牛增西，保险专业学历，今年38岁，21岁时就开始干保险了。从2001年春开始组建太保人寿汝州营销部，，一年后就在太保人寿河南分公司40多个县级营销部中脱颖而出，成为全省的一面旗帜。

　　和大多数土生土长的寿险基层管理者一样，他从最细小的小事做起，抓基础管理，抓出勤率，抓活动率，他要求汝州市周围乡镇半径40公里以内，每位业务人员至少要每周参加两次晨会。每次晨会牛增西准时参加，并上台现身说法，要求员工做到的，他自己首先做到。去年大年三十晚上，他针对200多位业务人员的不同经历和个性，硬是编篡了30多条短信发了一夜。

　　牛增西像他的“姓”一样，甘做“老黄牛”，对人厚道热情，不管外边有什么变化，他全然不顾，静心做好自己的事。采访牛增西时，他说的最多一句话是：我真的没什么经验可谈，其实都是平常中的一些事做好了、做顺了，业绩就稳步上来了。

　　考虑到营销服务部负责人的稳定性，现在，牛增西本人不再沿袭外勤序列，而成了行政任命的经理，从原来关注个人业务到现在关注团队发展和公司的运作协调，牛增西迅速完成了角色转换，在员工心目中，他既是领导、老师，又是同事，还是朋友，同时又是家长。以领导身份指的是制度严格、执行规范、不容越轨；以朋友、家长身份，他使汝州营销服务部的柔性管理、真情沟通尽显无遗；以老师、同事身份，是业务无论大小，只要有困难，只要喊上牛增西，从无“拒绝”两字。谁家闹矛盾，谁和谁不开心了，最能起调节作用的还是牛经理。有一位属员做业务忙到顾不上家，家人不理解，家庭矛盾频发，牛增西上门一调解，解开了家属的“心结”，现在夫妇俩夫唱妇随，再也没有红过脸。

　　曾经有两位绩优主管，由于在职场过于喧哗，且在团队中散播会产生不良影响的言辞，干扰团队发展。尽管在发展初期急需用人，但如果没有铁的纪律，又怎能带兵打仗呢？这样的主管带来的也只能是泡沫式的“繁荣”。想到此，牛增西还是下决心将其辞退。此举一出，队伍执行力大大强于以往。在汝州主管就有较大的参与权，牛增西充分尊重他们的意见和建议，在重大事项决定、重要制度出台上，主管们的发言往往能起到决定性作用，但同时，牛增西对主管的惩罚力度远远高于一般业务员。比如，主管例会迟到者罚款100元，罚得是狠了点，但是不罚无以成规矩，上行下效，看的就是主管的中坚力量，管好他们就管好了队伍，牛增西笑着对笔者说。

　　牛增西很淡然本人的荣誉，今年，汝州营销服务部除了他以外，另有两名业务员入围了省公司的明星镑。他的现时规划是到年底入围者希望达到5名或者更多，因为，如果说许多人进门是凭着他的影响，或许有一定的冲动性，那么只有将骨干力量，如主任、部经理以高业绩、高品质业务维持住，或者向更高的职位晋升。那么，整个团队就会健康稳定，对公司的忠诚度就会更高，而那时，太保在汝州的基础也将更牢固。

　　认识牛增西的人都说：“牛增西的成功是做人的成功，是精神的成功，也是对保险本义的最好诠释。”而他则认为：“只要学会做人，保险做不好都难。”