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财产保险公司引入营销机制


  据初步统计,今年上半年,全国保费收入2154.3亿元,同比增长33.7%。其中人身险就占了1677.8亿元,同比增长41.4%;财产险仅有476.5亿元,同比增长12.3%。从全国范围看,寿险的保费收入和增幅都远远超出了产险。江门也不例外,从1998年起,寿险的保费收入就超过了产险,而且这一差距在逐年扩大。

   探究这一现象背后的成因,有着多方面的因素:1、随着经济的发展,人民生活水平的提高,人们的保险意识也在增强;2、寿险公司不断推出新产品,例如近年来开发的分红、投资类产品以及传统产品的改进,满足了人们多样化的需求,使业务得以持续快速发展;3、除此之外,保险营销机制的引入及广泛运用,也功不可没。正是靠着引入营销机制,培养了一批批优秀的代理人,通过这些代理人深入到社会各阶层,把广大民众潜在的保险意识引导成真正的保险需求,才推动了寿险事业的持续快速发展。

   相比之下,财产保险的发展还有很大差距,承保面也较窄。家庭财产保险投保率仅为5%左右;发展较为充分的机动车辆保险,承保率也只有30%;民营企业作为国民经济的重要组成部分,投保率很低。这些社会关注、人民需要的险种没有得到充分发展,除了财产保险公司本身产品结构单一,创新不足之外,主要还因为没有组建一支高效的营销队伍,去开拓客户市场。财险公司沿用着陈旧落后的竞争手段,展业主要凭关系,竞争主要靠价格,服务和技术跟不上,整个市场秩序相对混乱。

   在竞争日益激烈的今天,如何才能加快财产保险业务的发展?笔者认为,组建产险营销团队有其重要性和紧迫性。近年来,受到寿险公司个人营销成功经验的启示,各产险公司特别是一些新公司,不同程度地学习和引用了类似寿险个人营销的管理模式,组建营销团队,取得了较明显的成效,但总体上比较滞后。华安保险公司作为一家成立7年的新公司,为了实现业务的大发展,再上新台阶,是否可以大力推进产险个人营销队伍,走出一条适合本公司业务发展的产险营销团队建设路子?在这方面,华安财产保险公司江门中心支公司做了大胆和有益的尝试。支公司在9月12日举行了为期三天的全区团队经理人员培训,就团队建设和管理进行了学习和探讨,取得了很好的效果。

一、严明团队纪律,建立每天早会和每周例会制度
   纪律是企业文化的精髓。大多寿险公司设有早会、夕会,既是对营销队伍的考勤,同时也是学习、交流的方式。财险与寿险有区别,江门华安公司虽然不必拘泥于寿险的两会制度,但是建立早会和每周例会制度还是非常有必要。

   通过每天早上的考勤,可以敦促业务员作息规律化,每天早起勤展业。同时可以通过早会和每周例会进行职业道德教育、业绩公布、业绩分享、专业知识培训及展业技巧演练等学习,使业务员尽快掌握业务知识及公司的市场政策。更重要的是,每天早会和每周例会的相聚可以使业务员感到有归属感,相互之间有亲切感,与优秀展业能手的业绩对比产生紧迫感,大家工作热情高涨,学先进,赶先进,在团队中形成一种凝聚力。

二、制订增员措施,组建营销团队
   寿险公司注重增员,为此建立了一套完整的奖惩措施。虽然寿险中同样存在"二八定律"(即20%的人完成80%的任务),但是广为增员的措施对于普及保险教育,唤醒民众的保险意识确实起到重要作用。对此,华安可加以学习运用,进一步打响其知名度。三、完善培训机制 寿险公司在培训方面投入大量时间和金钱,因此而培养了大量优秀代理人,而许多财险公司对培训方面不够重视,投入也有限。事实上,任何跨国大公司,员工的培训工作都被视做重要一环。经过正式严格的培训,在职业道德、业务知识和展业技能方面优秀的业务员,能提升和扩展公司的知名度,为公司创造出一个美好的明天。

   在三天培训期间,大家还就示范部门新会营销部的做法和成绩展开了积极的讨论,统一了思想和认识。

   在引入营销机制,组建团队营销方面,江门华安新会营销部走在前面,也取得了实效。原营销服务部共有六个营销团队,但许多团队主管手下只有一、两个业务员,整个营销部业绩也不大理想。引入营销机制两个月,营销部面貌一新,业务员由7人发展到25人,月收保费翻了几翻,9月份实收保费有大的突破,名列江门五邑地区第一,呈现欣欣向荣的气象。 新会的成功经验就是:加强组织纪律,建立早会制度,对不能按时上班的业务人员取消工号;制订增员措施,对原有的团队主管统一进行增员考核,要求每个团队主管必须在三个月内有效增员三人,逾期达不到目标的团队主管需即时"下车",归并到其他的团队当一般业务员。对完成增员指标的营业部经理,根据公司的团队管理办法,将其所属团队的部门费用统一由团队主管支配使用,多劳多得,使之逐步建立以指标、责任为支点,以事业、荣誉为杠杆,以薪酬、激励为索引的营销团队管理机制。

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