葡萄酒会联谊、专业的健康体检、家庭保龄球大赛、高尔夫礼仪讲座、国际紧急救助卡、合作银行免费金卡，还有生日里的一份祝福，理赔时的一杯咖啡……每年为保险公司做不少保费“贡献“的客户，可以轻松享受保险公司提供的各种附加服务。

    “这种干白葡萄酒叫orvieto，来自意大利鲁芬诺奥维亚图地区,喝酒前要先闻香味,瓶身上的时间其实是葡萄的采摘时间……”一位专业品酒师正向与会人员介绍有关葡萄酒的各种知识。

    葡萄美酒夜光杯。不是门口的指示牌，人们并不会知道这是保险公司和银行为高端客户举办的一个酒会。为自家的会员举办更加时尚的休闲娱乐活动，搭建更多有利客户之间沟通的平台，正成为沪上各家保险公司的一种风尚，客户们也更乐意参与其中。

通过俱乐部找合作伙伴
    “每次来参加俱乐部的活动，总会有一定的收获。上次是健康讲座，以前还有花旗银行的理财讲座，这次知道了该怎么品味红酒，还真不错。”前来参加酒会的陈丽华女士笑容满面地告诉记者。她曾经是海通证券险资产管理部的总经理，现在已经退休在家。买了不少保险的她经常来参加保险公司举办的各种活动，对此她总是乐此不疲。“是啊，这个俱乐部活动还是错的，上个月还有高尔夫球礼仪讲座，让我们这些上了年纪的人也触摸到了时尚生活的脉动。”和陈丽华同坐一桌的另一位女士补充道。

    “不过对我们来说，能在这里认识更多的人，才是最大的收获。”紧挨着两位女士就座的一位年轻男士友好地插了一句话。

    的确，对于还在追逐财富的“奋斗型”人士来说，参加保险公司举办的高端客户联谊会，是一个多认识人的良机会。不少有意识的人发现，能承受得起高额保费的人群中，总有自己可以寻求合作的人选。因此有人宁可多买些保险，也要获得更高端的与会资格，可谓“醉翁之意不在酒，在乎人脉关系也”。

    据几家保险公司的客服人员介绍，在组织了几次贵宾客户俱乐部活动后，他们惊奇地发现不同客户群之间有了自己的“小团体”正因为发现了这一典型现象，保险公司更加希望能通过自己的牵线搭桥，给客户创造一个相互了解、相互交流和合作的平台，为客户创造更多保单以外的价值。

    近期，友邦保险就和中国银行上海市分行合作，由中行免费为保险公司的70多名高端客户办理了长城国际信用卡个人金卡。“我们正在努力寻找和更优秀的机构合作--搭建一个平台，在条件允许的情况下，让彼此的优质客户互接触，也使我们的客户能享受到更完善的金融服务。”在合作授卡仪式上，友邦上海分公司总经理鲍可维笑着对记者说道。

    对消费者而言，参加这样的俱乐部既能享受到实实在在的优惠，又能更多接触到高端人群，也是不错的。

    类似这样专门为高端客户组织的保险客户俱乐部，目前在上还有几家。中国人寿、平安人寿、泰康、中宏等公司都有各自的俱乐部，也都会不定期举办各类活动，提供各类信息，为客户搭建良好的沟通平台。

免费体检和紧急救助是特色
    其实，早在保险公司开办俱乐部以前，各种金融机构、商业机构、会所等服务团体都有不少“俱乐”，一样能为会员提供内参、理财讲座、商业折扣等服务。不过，由于险公司具备独特的服务内容，所以他们能为俱乐部会员提供其他机构所很难进行的两个“拳头产品”，包括专业的健康体检和境外紧急救助。

    高规格的健康体检类服务是保险公司为各自的贵宾客户提供的重要附加服务。如太平人寿每两年一次安排高端客户进行全面的各项身体检查，还建议该医机构向客户提供不记名制的消费卡，这样如果客户不需体检，可以转由他们家人享受到此待遇。平安寿险从去年开始，将体检对象放宽到高端客户家属。友邦也向高端户提供免费健康检查。中宏和泰康的银卡会员也能享受两年一次的健康体检，泰康金卡会员是一年一次。而且，这种健康体检不是简单了事，一般都会做好健康记录卡，而且保险公司会要求合作的医疗机构提供完善的后续服务。

    同时，由于险公司的健康险业务需要长期和院合作，寿险公司就能邀请各个领域的专家给客户不定期地进行健康类讲座，这也是客户非常喜闻乐见的活动容。

    一些公司还能通过强大的后台支持，为高端客户免费提供出国旅游、办公过程中的紧急救援服务。现在很多保险公司都和国外专业救援公司合作，开发了境外旅行急救援保险，一般人都是有需求时自己购买。而像太平人寿、平安寿险的VIP客户，泰康人寿的金、银卡会员就都可以免费获得一张公司提供的“国际急难救助卡”。泰康人寿的部分VIP客户还能享受免费境外游。
 
 

贵宾服务内容多
    除了特色的服务，保险公司当然也为贵宾客户提供各项最基础的服务，包括保单维护类和非保单类。保单维护类是指保单的售后服务，包括回访、出险报案理赔等; 非保单类般又有保健、旅游、文化、购物等几大类。

    多数保险公司都会为高端客提供特别通道，甚至是理赔专线和贵宾理赔室。如平安正在开发一个客户信息管理系统，使得电脑系统能够在客户进行报案、理赔、保单贷款等各个阶段自动识别该客户是否为VIP客户。

    由于保险公司具有一定的网络优势，有实力与当地的商业机构进行合作，让贵宾客户享受生活购物的优惠。比如友邦VIP客户俱乐部会每年不断挑选并推出多项商户优惠，内容涵盖运动、商业、娱乐等各个方面。泰康会员只要持“e卡行天下卡”，就可在全国各地的新生活俱乐部特约网络签约商户享受到优惠服务。此外，在高端客户生日以及结婚纪念日等重要日子，保险公司一般都会派专人送去贺卡、鲜花等精美礼物。同级别的高端客户能收到的礼物稍有差异。

    除了一些传统的服务，保险公司也在不断开发有更多能提升客户生活品质的特色服务，更好地承担起“中间组织者”的媒介角色。友邦的高尔夫礼仪讲座、泰康的家庭保龄球大、中宏的新年酒会等，都带有更多都市的时尚气息。俱乐部会员们也更加愿意参加这些活动，在休闲娱乐中提升自己的生活品质。

门槛不低按保费分级
    要想参加这些美妙的活动，甚至参与到其中找寻商业机会，当然先要加入高端客户俱乐部。

    虽然保险公司一再强调“不以保费论英雄”，但在具体操作中一般还是以保费多少来划分不同的客户等级，从而提供不同的服务。目前各家保险公司一般都采取俱乐部会员制的形式来提供附加服务，而保费计算时一般都以家为单位。看看几家有代表性的公司是如何具体规定的。

    友邦保险上海分公司VIP俱乐部已拥有贵宾客户逾千名。金卡会员家庭年缴保费在5万以上，白金卡会员家庭年缴保费10万元以上。

    平安目前正在探索新的服务体系整体架构还未完成。平安南京分公司为参考，年缴保费2万元才算入门，5万元上个台阶，年缴10万元保费的客户方达到白金级别。

    康人寿新生活俱乐部会员分金卡会员、银卡会员、正式会员和准会员，分别是年缴保费3万元以上的客户，1万～3元的客户，1万元以下的保单客户和正在接洽的潜在客户。

    太平人寿对高端客户标准定义则是累积年缴保费8万元或趸交保费100万元以上的客户。

    中宏VIP客户俱乐部目前已有600人，但由于业务的发展阶段不同，每期入会的保费标准不尽相同。