陕西保监局强化监管改进服务推动保险市场快速发展

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陕西保监局强化监管改进服务推动保险市场快速发展

陕西保监局为适应当地经济社会发展需要，采取得力措施，在努力强化对保险业监管的同时，积极支持各保险公司加快保险品种创新和保险服务改进，推动全省保险业务出现了连年快速发展的良好势头。

　　近年来，陕西省保监局始终把整顿保险秩序，改进保险服务，维护投保人利益作为保险业持续快速发展的重要基础狠抓不松手，并先后重点抓了以下几个方面的工作：一是多次召开会议，要求各公司牢固树立诚信理念，认真、及时、足额办理理赔和给付工作，切实兑现合同和维护投保者的利益。二是严厉制止纠正和打击各种保险宣传误导和欺诈客户等违规行为。仅去年以来，就先后对5家严重存在压单、埋单、阴阳单等问题的保险公司作出了罚款和责令撤换负责人的处理。

　　三是除督促和协助各公司建立和实行了客户回访制度，及时征求、了解保户的批评、要求和呼声，并据此采取相应措施改进保险服务外，保监局还确定专人，专门接待、收集和处理保户投诉。据统计，近3年来已经累计接受和处理保户投诉500多件，既维护了保户的切身利益，又树立和维护了保险行业的社会声誉和社会形象。四是大力支持和充分发挥保险行业协会协调和自律作用，督促各家公司认真落实自律公约，不断提高诚信水平和服务水平。

　　在加强对保险监管的基础上，陕西保监局还适应当地经济快速发展和人民生活水平不断提高的客观需要，采取多种措施，大力支持建立健全保险网络，支持保险产品的不断创新和扩大，支持延伸和扩大保险的服务范围和领域，从而促使全省保险业出现了可喜的新变化。

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