图为人保财险磐安支公司查勘员史向华和公估公司人员以及盘山供电所负责人一起在高二乡大湖山变压台区勘损
今年1月份以来，浙江磐安县遭受了一场50年一遇的冰雪冻雨灾害。全县普降“冻雨”和大雪，灾情急剧扩大。人保财险磐安支公司接到冰冻案100多个，其中供电、电信、广电这三电最为为严重：供电线路出现跳闸、倒塔、倒杆、断线。最严重时，全县20个乡镇有16个乡镇75231个用户停电，占全县居民用电户的85.2%，尖山、玉山、尚湖、胡宅、方前、高二、仁川、维新等乡镇的高海拔地区尤为严重，该县成为全省电网三个重灾区之一；广播电视主干线受损，用户网络电缆受损；电信电杆倒伏，电信电缆受损。最严重时，全县有261个行政村电视信号中断，有1万多户电话中断，有71个移动、联通通讯基站信号中断。人保财险磐安支公司迅速开展灾后理赔工作，力争三月底结束大灾理赔工作。
科学指挥 沉着应对
面对突如其来的冰雪灾害。该公司经理室高度重视、积极应对、科学决策、周密部署，及时召开大灾理赔紧急会议，要求全体员工提高雪灾意识，统一思想，把抗雪灾工作当作当前工作的重中之重，做好苦打苦干的打算，做到部署到位、人员到位、措施到位、工作到位，落实24小时值班和领导带班制度，确保通信联络和信息畅通。对重大赔案要在迅速启动大灾预案、做好应急措施的同时，及时向上级公司及有关部门报告。规范有序做好抗灾、减损、理赔等工作，从容应对雪灾。
先易后难 逐个突破
磐安县是个地道的山区，电线、电杆都在各个乡镇的崇山峻岭密林之中，冻雪封住了公路和山路，在当时的情景下，要案多人少的人保财险公司逐个到出险地勘损显然是不科学，所以只得先请供电、广电、电信三电部门工作人员在救灾修复时先拍相片，并如实报损。该公司安排查勘定损人员着力对车险、农房险、农业险等案子进行勘损，先易后难，认真、快速、合理处理每个赔案。
深入大山 艰苦奋斗
磐安身处三大重灾区之一，供电系统总报损4000多万元，广电、电信部门的报损情况还在统计。节后，公估公司受聘驻足磐安，对该县电力设施进行实地查勘核实损失。人保财险磐安支公司根据总、省、市公司的统一部署，迅速对查勘人员进行调配，指派年轻力壮的查勘定损员和省市公司领导、供电局、公估公司等人员一起组队，每天兵分N路，下乡上山查勘核实电力设施损失情况。该公司无法在冰封万里的时候上山查勘，少了很多美丽感人的抗灾理赔篇章，但在阳光明媚的三月，该公司查勘人员同样砺炼了难能可贵的理赔精神，从2月27起，查勘员郑健和史向华每天随公估公司人员翻山越岭，周末也不休息，天天行走在大山深处，披荆斩棘勘查损失：汗流浃背喝山水，腰酸腿疼不言苦，脚底磨出了血泡不喊痛，衣物勾破了无怨言，把人保财险员工的求实精神、负责精神，拼搏精神以及爱岗敬业的奉献精神表现得淋漓尽致。该公司将克难攻坚，发扬连续作战精神，相继对广电、电信等部门进行勘损，实事求是为大灾理赔提供第一手资料。
诚信经营 据实赔付
保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，担负着促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民的重要使命。但保险只是一纸承诺，不折不扣地饯行诺言是保险经营的基础。日前，人保财险磐安支公司协调全员，向出险的保户反复催收理赔单证，请出险的客户前来理赔领款，有效加快理赔各个环节，做到规范、透明、不惜赔不滥赔，据实合理赔付客户的损失，为出险客户的灾后重建提供有力的经济补偿，用自己的实际行动证明“人民保险，造福人民”不只是一句口号。据了解，该公司将在3月底前全面结束大灾理赔工作，积极推进和谐磐安、幸福磐安的发展进程。
人保财险磐安支公司 李宝仙
地址：浙江省磐安县海螺街30号，电话：0579-84661668
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