保险行业IT投入增长迅速

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保险行业IT投入增长迅速

在近日举办的一年一度“2004年中国IT趋势大会”上，IT行业权威研究机构——计世资讯发布的最新研究成果显示，2003年保险行业的IT投资规模达到了12.9亿元，与2002年相比，增幅达18.3％；2004年保险行业IT投资将达到14.7亿元，同比增长14％。
　　大集中项目成为2003年保险行业IT投资的重中之重。中国人保、中国人寿都把大集中项目列为IT建设的重点。目前各保险公司大集中项目顺利进行，这对保险公司提高运营效率、改善服务质量、增强业务开发能力等起到重要作用，也为客户管理等系统建设提供了良好基础。
　　随着各保险公司规模的不断扩大，如何管理现有客户，不断挖掘和扩展新的客户资源，增强公司竞争力就成为各保险公司亟须解决的问题。该研究结果显示，41.4％的保险公司正在建设或计划在近期内实施客户管理系统，其中包括中国人保、中国人寿、泰康人寿等，CRM系统也因此成为保险行业IT建设的最大亮点。该报告预测，2004年保险公司IT建设项目将重点分布在网络升级改造、客户管理系统、综合业务系统、网上保险、内部局域网建设、保险代理人管理系统、核保理赔系统、保单存储管理系统、呼叫中心、财务系统等方面。
　　该报告认为，保险公司纷纷上市将影响IT建设进程。目前，中国人保，中国人寿均已海外上市，2004年，平安、新华等保险公司也在积极筹备上市。各保险公司上市前后的工作会牵扯公司相当精力，必然会对公司的IT建设有所影响。另外，保险公司纷纷成立自己的资产管理公司，必将对投资管理系统产生需求。同时保险行业竞争愈加激烈，各保险公司纷纷创新，将会为员工配备笔记本电脑，实现移动办公、手机短信等个性化服务。

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