２００２年底，中国市场中的保险公司总数为５４家，截至２００２年９月底，保险总资产已近６０００亿元，保险业可运用资金已逾５０００亿元。

　　业内人士预测，未来５年内，我国保险业将以每年２０～３０％的速度增长。而未来３～５年将是中国保险业的转型时期，保险公司数量平均每年以５～１０家增长，到２００５年可能接近１００家。

　　同时，据２００２年计世资讯（ＣＣＷ Ｒｅｓｅａｒｃｈ）发布的各行业调查发现：２００３年保险公司ＩＴ设备采购重点投资产品在具体的ＩＴ设备投资中，网络设备的选择率最高，达到４８．７％。

　　发展中的反思

　　２００２年，华南保险业的发展可以从以下几组数据中得到一定反映--

　　广东省保险公司（不含深圳）共实现保费收入２４９．６８亿元，共有保险公司２３家，保险专业中介公司４１家（含批准筹备）；深圳保险市场实现保费收入６５．８４亿元，同比增长２２．７％，深圳共有保险总公司６家（含１家筹建），分公司１７家，外资保险公司代表处９家；专业保险中介机构７家，保险兼业代理机构１４４３家；

　　广西保费收入４８．３亿元，同比增长３７．７４％，比全区ＧＤＰ增长率高２７．４４个百分点，创历史新高；

　　湖南各保险机构共实现保费收入８５．０５亿元，同比增加２８．８７亿元，增幅达５１．４％；；

　　湖北全省实现保费收入９１．３８亿元，同比增加２１．２４亿元，增长约３０％；

　　海南全年保费收入达１０．６２３亿元，实现了４０％的高速增长。

　　在年初的深圳保险工作会议上，深圳保监办主任张响贤对记者表示，随着我国《保险法》修正案正式获得通过，在当前和今后一个时期，对于保险业来说是机遇大于挑战。

　　不过，即使是在华南保险市场上一骑绝尘的广东，在２００２年中却倍感失落--因为在这２００２年里江苏省在１至９月份保费收入狂增七成多，达到２１８亿元，其中人身险保费收入为１７６．２８亿元，比２００１年同期将近增加了一倍。而广东除深圳以外地区加上１０月份的保费收入为１９６亿元，江苏一举将广东从坐了１８年的全国保险龙头老大位置拉了下来。此事在江苏同行之间击掌相庆，立下到２００５年江苏省保费收入达到５００亿元的宏伟目标，而同时，广东保险业只能陷入深深地反思。

　　专家认为，这种反思必将带给广东保险市场更深层次的变革。这种变革也许正是１８年高速发展的延续，这种变革无疑是对广东保险市场的深度挖掘和竞争主体整体素质的提升。

　　而这其中，同样也包括对信息化更深层次的理解。

　　五大巨头起跑

　　最近，中国人寿保险深圳分公司电脑部的梁工程师给记者讲述了一个案例：一位在深圳投保的客户，今年在上海出险，最后在重庆进行了赔付。像这样复杂的情况，保险公司能够迅速地将赔款给付到位，让客户可以继续接受治疗，不仅体现了一种快捷的服务，同时也是对人寿遍布全国的网络优势最好的体现。

　　今年以来，这位工程师的工作日志上写着：……２月２４日，分公司与中国工商银行深圳市分行合作开办的网上投保项目进入正式运行阶段；３月初，分公司综合业务系统（Ｌｉｆｅｐｒｏ）全面上线；３月３１日，Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ系统正式上线实施……

　　中国人寿已经连续５年在深圳寿险市场排名第一，整个华南地区８０％以上县级网点的数据已集中到地市一级，估计２～３年内可将数据集中到更高层面上。因为只有数据高度集中，管理层才能迅速做出决策，从而降低风险、提高盈利能力。

　　中国人民保险公司和中国人寿保险公司有些相似，在各自领域都是中国目前最大的保险公司，在华南市场上的各自份额都在６０％以上。不但如此，他们在ＩＴ方面的投资也占到整个保险业ＩＴ投资的一半，所以他们一直都是ＩＴ厂商争夺的对象。目前，中国人保和中国人寿一样，都在加大力度进行省公司的集中建设。如在广西每年的投入便是在千万元以上，有力地拉动了对各种ＩＴ产品和系统集成的需求。而在华南一些沿海的发达城市，如深圳、广州等地，中国人寿和中国人保也走在信息化的前端。

　　另外，记者在太平洋保险了解到，其华南各个省市分公司的信息化层次差别较大，有的正在建设ＭＩＳ系统；有的已经实现分公司的集中处理；而有的正在花巨资筹建客户资源管理系统。尽管各分公司差异较大，但就太平洋目前的信息化水平来讲，其在网络建设方面的投资在今后几年内仍有很大潜力。

　　平安保险公司在全国范围内的大集中项目已基本完成，今后几年的主要工作是系统维护和宽带扩容，计划在３～５年时间内，在深圳和上海建立全国的２个数据中心。平安保险公司各地分公司今后的工作重点应该是客户资源管理系统，由于业务规模发展很快，新分支机构的设立也将带来新的ＩＴ投资。

　　泰康人寿保险公司没有中国人保和中国人寿那样海量的数据负担，集中式处理很快就得到实现。目前泰康在ＩＴ上的投资大部分来自于新分公司的成立。仅在刚刚过去的一年内，泰康分公司就由５家增长到２２家。

　　据有关部门统计，保险业对ＩＴ的投资的增长率是１０％左右，而其保费增长率是４０％左右。所以从这一点来说，保险业网络产品市场增长空间是巨大的。

　　潜力与希望

　　２００２年，全国保险业ＩＴ投资总共为１０．３亿元，市场集中度较高，少数几家厂商垄断了一半以上的ＩＴ市场。

　　据计世资讯调查：去年有４７．１％的保险公司在信息化建设方面的投资略有增加，大幅增加的有２７．１％，基本持平的１７．１％，略有萎缩和明显萎缩的分别是５．７％和２．９％。这些投资主要分布在小型机、ＰＣ及小型服务器、网络产品和存储设备。
　　
　　由于分红保险（投资连接）等业务的开展更强调资金运用，因此，新业务的发展要求保险公司的业务管理进一步集中，这与银行的发展是一致的。目前采用业务大集中处理只有泰康人寿、华泰财产保险公司和华安保险公司等少数几家公司，而大多数保险公司的业务处理模式大致有三种模式：大集中、地市级集中和分公司集中处理。其中，以地市级集中处理为主，但省级集中处理是现在的发展方向。

　　在业务分布处理模式下，保险公司的主机平台以中端服务器为主，而集中处理模式的出现，已经让小型机进入保险公司的中心机房。同时，集中处理对业务系统产生了新的要求，加上保险公司与代理机构合作趋势的上升，完善新的综合业务系统是每家保险公司的头等大事。从投入产品上来讲，网络设备和服务器的投入将会逐渐加大以满足数据集中的要求；与之相适应，存储设备的投入也将加大。

　　另外，保险电子商务正在起步。调查结果显示，有６０％的保险公司开通了公司自己的网站，２４％的保险公司计划在近期内开通。在这些已经开通了公司网站的保险公司中，只有２０．８％的保险公司已经实现了某些险种的网上销售，８．３％的保险公司正在建设中，有４１．７％的公司计划实施，只有２９．２％的保险公司近期没有实施网上保险的计划。

　　预计保险行业今后２年的ＩＴ投入费用每年将保持１０％的增长。从地区分布来看，华南仍与华北、华东三足鼎立。调查中显示２００３年重点投资产品对于具体的ＩＴ设备投资，保险公司对网络设备的选择率最高，达到４８．７％，ＰＣ服务器其次，选择率为３６．８％，应用软件排在第三，为３１．６％。

　　国外领先，国内加速

　　目前保险业的设备提供商、系统集成商，在服务能力和其他相关方面，相对于软件商来说要比较成熟一些。

　　惠普很早就参与了华南地区保险业的网络系统建设，其产品在华南各地都有了相当深入的应用。其深圳分公司相关负责人认为，ＩＴ厂商的竞争存在于多个方面，要想在保险业有好的发展，除了必须有对行业有深入了解的行业专家、技术专家外，企业的经营能力、项目管理、成本控制、运营效率等问题都是要考虑的。"我们看到，保险企业在选择ＩＴ厂商的时候越来越注重衡量厂商的综合实力。因为保险企业更多的是选一个合作伙伴，合作伙伴的企业文化、管理经营能力、经营理念、员工素质以及对保险业的理解深度都非常重要。保险业在成长，ＩＴ厂商也在成长。ＩＴ厂商需要比客户更了解行业，需要比客户走得更超前，才能为客户创造价值。"

　　作为保险业网络建设的另一先行者，负责思科华南区金融业务的吴劲曾这样表示： ＩＴ厂商如何为保险企业提供好的服务品质，不能只按着网络建设或者提供自身产品的角度为出发点，而是以客户为中心，以客户的需求为出发点。"所以ＩＴ厂商必须要深入这个行业，对这个行业有三到五年的规划，明白自己能够为客户提供什么，把国外好的经验与目前保险业的发展阶段所需求的内容融合在一起。要能够构造对客户经营管理有帮助的网络，帮客户在已有的网络建设基础上，进行业务创新、营销创新、服务创新、产品创新、管理创新。"

　　ＩＢＭ则认为，为了保持竞争优势，国外保险机构每年用３％～５％以上的收入投入到与ＩＴ的供应商的合作当中。ＩＴ与保险业相结合，特别是网络技术的运用，将会大大提高保险商的业务处理速度，同时又能降低营运成本，使企业的流程得到优化，真正为保险企业带来好处。相对而言，国内ＩＴ系统是分布式的，ＩＴ采购主要是硬件，而且采购来源是不同的集成商与供应商，导致了在可持续性产品开发与不同系统的协同连接上存在巨大问题。国内保险商需要的不是单一的系统集成产品，而是有完善的平台支撑，捆绑的系统服务，并给予战略性分析咨询的整体解决方案。

　　网络安全产品也是目前保险企业关注的一个热点问题。据赛门铁克中国区销售总监黄健介绍，目前赛门铁克在华南的产品和解决方案占全国的三分之一左右，而保险业不断发展的网络规模也将进一步促进网络安全产品的需求，这一点从赛门铁克百分之百的市场增长速度就能够体现出来。

　　另一方面，国内厂商也在不断成熟，如联想、神州数码等厂商近年来在金融领域也取得长足的进展。对于国内ＩＴ厂商来说，面对今天保险业发展的状况，ＩＴ厂商要注意吸引国外成功经验、管理模式及管理流程。毕竟ＩＴ厂商在保险业竞争的核心力，不是ＩＴ技术水平的高低，应该是对保险业务的理解，这种对业务的理解是多方面的，比如对产品、营销模式、服务及风险管理等。一位国内著名厂商的高级客户经理表示，在保险业做信息化建设，其实最大的难点就是对保险业务的深入了解及对每个阶段的把握。因为保险业是一个门槛很高的行业，如果一个ＩＴ企业对保险业的业务没有好的理解和对所处环境把握不好，就很难在此行业长足稳定地发展。国内ＩＴ企业应把国外保险企业及ＩＴ厂商对保险业业务好的管理思想拿过来，预测到中国保险业今天或三年五年之内需要渐进地融进到所开发的信息系统中来。这样以来，国内ＩＴ厂商的机会就会非常大。

　　对于华南本地的系统集成商而言，保险业也是一个值得注意的领域。深圳新太科技总经理靖海涛就认为，目前华南地区保险信息化的势头非常好，保险业对网络硬件上的投入要远远超过软件的投入，而随着硬件应用的逐步深入，相信近两年，随着保险业的发展，软件的投入将逐步增多。保险是一个服务性的行业，对服务的要求甚至比银行等相关服务行业更高，集成商并不只是将网络的搭建工人。由于保险行业信息化的特点，集成商一旦进入保险企业信息化建设项目中，一般都会形成长期的合作关系，所以集成商也必须加强自己的综合服务能力，为在这一领域的深入开拓奠定基础。

　　采访手记

　　竞争环境的变化令保险公司不得不加大ＩＴ建设的投入，随此而来的保险行业的整体上扬让网络设备的需求也随之上升。不过，在采访过程中记者感受最深的，是保险企业和ＩＴ厂商对这个行业信息化的整体性考虑，以及企业对自身核心业务流程的再造。网络只是一种手段，而不是最终的目的。信息化建设将随着华南保险业自身的发展而完善，这一定会是一个长期而持续的过程。

　　目前，保险公司的数据集中和更新完善业务系统是网络厂商关注的热点。此外对数据安全性的要求加剧了对存储设备的需求，除了网络升级和宽带建设之外，数据备份也成为目前中国保险业的重大挑战。

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