尚洋电子专注保险信息化

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尚洋电子专注保险信息化

作为金融服务业的一个重要分支，我国保险业的整体信息化水平远远落后于银行与证券业，其信息化建设则处于刚刚起步阶段，而对于较早扎根此行业的中青旅尚洋电子有限公司来说，公司的成长是伴随着我国保险业信息化的发展逐步壮大的。尚洋电子副总裁朱桦指出，如果说尚洋电子1995年开始涉足保险业、签下中国人寿等一批大客户是因为占尽了市场先机，那么后期的维护和发展则完全依赖于尚洋电子的产品和服务。一时占尽先机并不意味着总能保持领先优势，企业必须有优质的产品和服务以及对行业的深入了解才能维系、稳定客户。

　　保险信息化起步

　　朱总介绍，目前我国保险业发展还处在一个较低水平，与国外相比存在很大差距，其主要表现在保险本身业务模式、险种和服务上，当然信息化方面也存在较大差距，保险业信息化处于刚刚起步阶段。不管是核心业务系统，还是数据中心、电子商务、CRM、数据仓库等方面都会是此行业信息化建设的需求。但总体来说，目前还是各保险公司在经营核心业务系统上下功夫的时侯，或者说是每个保险公司信息化建设打基础的时间。因为保险业要发展CRM、网上业务等相关系统，都必须在基本业务系统处理好以后，才有往上做其他系统的基础，这也是目前各家保险公司重视经营核心业务系统的原因。

　　朱总强调，技术、理念、资金都不是保险业信息化建设的难点，更多的问题集中在业务流程、管理方面。所以在一定程度上，对于目前的保险业来说，信息系统应该去引导业务，不受业务太多影响。保险业的信息化建设，技术上没有什么问题，关键看其对业务发展理解的成熟度。保险业信息化最大的难点是如何对保险业发展进行更好地预测，比如行业的变化，产品的创新、管理的变革、营销和服务渠道的增加、系统建设关联度等。

　　深入了解保险行业

　　朱总说，对于IT厂商和我们自身来说，在保险业做信息化建设，最大的难点是对保险业务的深入了解及对每个阶段的把握。因为保险业是一个门槛很高的行业，如果一家IT公司对保险业的业务没有好的理解及对所处环境把握不好，就很难在此行业长足稳定发展。IT公司应把国外保险公司及IT厂商对保险业业务好的管理思想拿过来，渐进地将中国保险业今天或三五年之内的需要融入到所开发的信息系统中。

　　IT厂商在保险业竞争的核心力，不是IT技术水平的高低，应该是对保险业务的理解，这种对业务的理解是多方面的，比如对产品、营销模式、服务及风险管理等，这些都是需要下功夫研究的。因为只有把业务应用层研究透，做出的软件才是好的。但是，IT厂商的竞争存在于多方面，一个IT厂商要想在保险业有好的发展，除了必须有对行业有深入了解的行业专家、技术专家外，企业的经营能力，项目管理，成本控制、运营效率等问题都也很重要。

　　对于国内IT厂商来说，面对今天保险业的发展状况，IT厂商要注意吸引国外成功经验、管理模式及管理流程。毕竟大家的认知都存在一个过程，在这个过程中把先进的知识引进过来是一种很好的策略。而对于国外IT厂商来说，他们的难点是如何把其先进的思想与目前保险业的内环境结合起来。

　　以差异化竞争赢得市场

　　朱总介绍，尚洋电子在综合分析国内、国际IT市场发展趋势及保险行业发展状况的基础上，提出了三层次业务发展架构，即巩固改善低端，健全发展中端，培育建设高端，以差异化竞争策略取得持续领先优势。

　　1. 巩固改善低端业务

　　第一层次的低端业务为尚洋电子传统的核心业务，即系统集成服务和系统维护服务。该业务曾是公司发展的重要支柱。未来几年，该业务仍能保持稳定的创利能力，为公司提供持续的现金流，并为新业务的拓展提供有力的支持。

　　2. 健全发展中端业务

　　中端业务主要包括行业应用软件和解决方案的开发、软件维护服务等。该业务具有快速发展的特征，是公司新的收入渠道和主要增长点，也是支撑本公司在未来较长一段时间保持高速增长的动力。

　　3. 培育建设高端业务

　　高端业务主要是指企业应用集成以及行业IT外包服务。国际IT服务产业的发展历程表明，只有能够提供高端增值服务的信息技术公司才能够在市场竞争中保持长久的优势。中国加入世界贸易组织之后，国内IT服务市场成熟的速度将不断加快，尚洋电子将大力推进高端业务的培育和建设，构建出色的高端增值服务能力，以此作为本公司与一般IT信息服务提供商的根本区别，形成尚洋电子未来的核心竞争优势，并成为差异化战略的长期体现。

　　实施五化策略

　　朱总指出，IT应用实际上不是技术问题而是管理问题。用户需要专家、厂商指导他们如何应用IT，帮助他们规划解决方案，辅导实施。所以IT厂商需要通过提供业务咨询、方案设计、项目实施、运营维护等一系列增值服务，全面满足客户的IT应用需求，以提高客户的满意度和忠诚度，并获取更多的增值空间。为此尚洋电子制定了“五化” 发展策略。即产品精品化：融合国际保险业务，应用先进的项目管理，对已实施项目进行产品化，对将来项目运用产品管理原则作为开发指导思想；营销体系化：建立立体营销体系，从市场、产品、行业、区域、合作伙伴、公共关系等方面形成全方位、互动式营销网络，执行以客户为中心的CRM管理，锻造精锐的销售之师；运营高效化：快速应对市场变化，开发高品质产品，提供最佳服务，精简管理层级，横纵沟通流畅，降低成本，缩短绩效考核周期，提高企业整体运营效率；人才专业化：对人力资源进行优化、改造和整合，建设经营管理、保险业务、市场营销、项目管理、软件开发、系统集成，多层次、全方面的专业化人才队伍；资本国际化：按既定方针，加快资本经营的步伐，加快企业制度与体制创新，实体经营与资本经营两条腿走路，尽快完成融资与企业改制，为企业国际化夯实基础。

　　背景资料:

　　中青旅尚洋电子技术有限公司成立于1994年，1995年转型专注保险行业信息化，是一家以提供保险行业计算机信息系统集成及保险应用软件开发服务为主体的专业化公司，是国家二级计算机信息系统集成认证企业。其保险行业客户遍布于全国30余个省市（自治区），主要客户包括：中国人寿保险总公司及各省分公司、中国人民保险总公司及各省分公司、中国再保险公司、太平洋、大众、新华、泰康、华泰等保险公司。

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