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保险代理人:跳槽之前要细惦量


岁末年初,听闻一些保险代理人又打算跳槽换公司了,想起去年波士顿咨询公司的一项调研,忧患颇多:中国的保险代理人总体流失率每年高于50%,第一年的业务员流失率最高,甚至高达70%至80%。

   代理人太过频繁流动的害处显而易见:大批的“孤儿保单”直接造成对保户服务的不稳定,甚至泄露客户的私人信息……代理人为什么要跳槽,我们除了质疑保险公司的长效激励机制,也要在代理人自己身上找找原因。

  众所周知,代理人展业是相当有激情的,他们中的有些人信奉:宁可在尝试中失败,也不愿在保守中成功。在查资料的过程中,我有个意外的发现:虽说代理人跳槽的个人意愿总是往高处走,但事实上,A公司若干人流入B公司的同时,B公司也有人正在仰慕A公司而提出辞职。针对这个现象,我们说得调皮点是人才交流,说实在点其实就是一种不理性的跳槽。

  与艺人随年龄增长不断贬值的职业生涯不同,代理人的职业价值只会随着从业年龄的增长而不断升值。不少资深代理人也意识到这一点,在我们“代理人生”版面作客的代理人在展业的时候从来不是用话术说服客户的,他们只需拿出在公司历年的证书,以往客户的计划介绍,就是对自己信誉和实力无声的承诺。让我们换位思考一下,作为一个客户也肯定会拒绝一个没有稳定感,不断跳槽的代理人。

  从社会责任的角度来说,代理人也不应随随便便就跳槽,代理人的特殊性在于他们的跳槽并不是个人行为,而会直接影响到他们名下上百乃至上千个客户。一个人的流动可能就多出几百张孤儿保单,这样谁不心疼?

  目前的保险业亟需代理人做的事情还有很多:美国人买保险是和坟墓相连的,而中国人大多是为了解决生的时候的经济问题。那是因为很多人在买保险的时候,遇到的都是推销式的保险代理人,没有明白保险的真正要义;百姓买保险还存在忌讳,很容易受周围人的影响;保单没有侧重点,很多人手里有五六张保单,但保额少而且不集中,一旦出了事故,得到的赔付不多,满足不了自己的需求;把保险和其他投资产品做比较,斤斤计较到后来他可能已忘了保险的初衷……这些观念都需要一批长期处于营销第一线的代理人去扭转,保险公司的品牌、专业化服务也需要这些代理人去长期打造,可谓任重而道远。

  有一句话说得好:决定我们是什么人的,不是我们的能力,而是我们的选择。新旧交替之际,我想劝代理人莫跳槽,我们每个人都不要因为暂时的不快乐,短期的利益就草草否决现在的职位,给公司一个培养自己的机会,给自己一个证明自己价值的机会。不要盲目地去拔掉一棵草,不要草草地去否定一个人,不要在今后长长的岁月里让遗憾落在心里头。


 

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