“通俗条款”登陆港城为时不远

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“通俗条款”登陆港城为时不远

保险条款如“天书”般难懂，人所共知。目前，信诚、平安等寿险公司的“通俗条款”在外地已上市，登陆港城为时不远。

　　看不懂的天数条款

　　10月22日，市民张女士在做保险代理的亲戚推荐下，花了4742.3元买了一份《泰康生命关爱重大疾病终身保险》，保险条款长达78页，各种专业术语层出不穷。“亲戚肯定不会骗我，但由于对多数条款丝毫不懂，心里总觉得不踏实。”

　　而据保险业资深人士介绍，市民看不懂保险条款是一个普遍现象，90%左右的保户像张女士一样看不懂“天书条款”。

　　针对这一现象，今年6月15日，国家保监会在新出台的《保险公司管理规定》中首次明确要求：保险条款通俗化。目前，信诚、平安等寿险公司的“通俗条款”在外地已经落实，但目前烟台的各保险公司对“保险条款通俗化”的要求仍没有落实。

　　各保险公司何时推出“通俗条款”？记者采访了数家保险公司，得到如此答复：任何保险合同的设计、决策，都是各保险公司总部说了算，作为地级保险机构，只有执行的份。照目前来看，无论哪家公司的“通俗条款”，露面港城最早也要明年初。

　　此外，他们强调，市民不要认为“通俗条款”一出，人人都能读懂，那是不可能也不现实的。原因在于，保险条款作为具有法律效力的合同，理应严谨，如大面积的更换术语，很可能留下法律漏洞，损害保险公司和保户利益。

　　难懂症结何在

　　中国人寿保险烟台分公司副总经理张安澜表示，条款“天书化”固然是保户看不懂的一大原因，但实质上，保险代理人业务水平低下及保户基本保险知识匮乏，才是条款长久难懂的关键症结。

　　据了解，2003年1月9日，保监会降低保险代理人的从业门槛，只要具有初中学历就可报考保险代理资格，多数保险公司趁机大肆“扩招”。目前，港城共有保险代理人2万多，初中学历者占1/3。职业化程度不高、专业知识匮乏、综合素质较低等问题日趋严重。记者从芝罘区法院获悉，近年来的保险官司，多半是条款纠纷，原因几乎全是代理人当初没向保户解释清楚或故意欺骗保户所致。

　　另外，众保险公司对带有公益色彩的保险知识宣传缺乏兴趣，很大程度封杀了市民对保险的求知欲。许多市民投保前根本没接触过保险，即使条款再怎么通俗，他们也很难完全读懂。

　　如何让条款"通俗"

　　业内人士一致认为，“通俗条款”登陆港城，无疑会帮助投保人加深对条款的理解和认识，但只要保险代理人推销水平达不到专业化，投保人对他们的讲解仍会发蒙。鉴于此，要根治“天书”头痛症，当务之急是打造高素质的保险代理人队伍。

　　要做好这一点，保险公司应把好招聘关，要坚决走职业化和专业化之路。同时，加大师资投入，聘请高水平的保险代理讲师和专家，定期对代理人进行除应试内容外的金融知识和技能技巧培训。重点培养出一批对公司推出的所有险种都能熟知和灵活组合的精英代理人，为客户实现资产保值增值和规避风险理财。

　　另外，市保险行业协会等行业机构应加大保险知识的普及力度。这一点可借鉴北京等地做法，在各保险公司销售网点及代理机构处免费发放《投保提示》等保险知识手册，开办网上“百姓保险课堂”等，让更多市民走近保险、了解保险、选择保险。本报记者丛晓波本报通讯员宋顺桥

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