诚信闯市场—人保财险淄博分公司保费收入突破2亿元

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诚信闯市场—人保财险淄博分公司保费收入突破2亿元

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今年以来，人保财险淄博市分公司以股份制改革为契机，采取有效措施开拓工作思路，充分发挥保险代理优势，开辟新的保险代理渠道，深挖农财、工程、短期意外险保源，科学管理，不惟书，不惟上，只惟实，紧紧围绕效益险种，实施差异化费率政策，强化全员效益第一的意识，定措施，同会诊，支实招，自我加压，绩效考核，完善奖励制度，充分调动了全员展业积极性，实现了猴年开门红，月月满堂彩，创下了5年来的最好业绩。

　　截至目前，人保财险淄博市分公司实现保费收入20052万元，与去年同期相比增收5554.3万元，同比增长40.25％，综合赔付率为50.26％，同比下降33.16个百分点。业务发展实现了时间未过半任务超半的良好势头。

　　深化制度改革，强化机制管控。进入2004年以来，人保财险淄博市分公司按照新体制、新机制、新规划的要求，全面实施领导干部任期目标、聘任和引咎辞职办法，让部门领导有紧迫感、危机感，变压力为动力。对聘任的部门经理，在任期内因工作失误、失职造成的较大损失和社会影响，执行因公辞职和自愿辞职；对属重大责任事故有领导责任并未完成任期岗位目标的，执行引咎辞职和责令辞职，公司上下超越自我、知难而上、争先创优的良好氛围已形成局面，实现了规模、速度、结构和效益的有机统一。

　　层层有目标，人人有担子。通过经营形势会议分析，公司党委一班人统一了认识，着手构建适应市场需求的新型激励机制，把考核指标全面引入绩效考核和领导机关成员挂靠基层制度，逐级签订业绩合同，明确考核要求，把业绩合同完成与否作为全员绩效考核的主要依据，业绩与薪酬直接挂钩。即市公司对区县公司、营业部经理直接考核；市公司总经理考核副总经理，总经理作为业绩合同的第一发约人对副总经理进行直接考核，市公司分管领导作为第二发约人对区县公司、营业部副经理侧重考核。考核中被考核人分工负责部分占60％，本公司的整体业绩占40％。岗位职责逐级分解，层层落实，形成了自我教育、自我加压、自我管理、自我创新的良好氛围。业务质量一月一考核，展业人员的薪酬一季一发，其余部分视其效益兑现。承保人员的业绩与核保效率及风险控制质量直接挂钩；查勘定损和理赔人员的业绩与查勘理赔的准确性、及时性和预测性挂钩，实现责、权、利的统一。这样一来，既提高理赔人员的业务技能和职业道德，又能准确掌握和把脉估损标准，减少估损偏差，压缩垃圾赔案，促进了业务、理赔、承保全面协调发展。

　　提升服务质量，提速理赔快车。在全面提升诚信企业落实全国百万营销员诚信服务承诺签名暨宣誓仪式后，人保财险淄博市分公司在坚持“以市场为导向，以客户为中心”的同时，重新启动“优质服务质量年”活动。通过落实客户回访制度和社会调查问卷的形式，依据客户反映信息，升级和创新标准化的客户服务规范，采取重点客户重点管理的办法，摒弃垃圾业务，让信誉低劣的保户上“黑名单”。巩固发展效益险种，特殊保户特殊服务，对农村客户实行上门服务，努力延伸95518专线建设，提高专线服务人员的整体素质和服务水平，为客户提供全功能、个性化、全天候3A服务，超值、限时服务。自2001年以来，人保财险淄博市分公司服务理赔车已四次提速。理赔上做到了在规定手续齐备后对一万元以下的小额赔案立等可取；10万元以上的大额赔案，限时赔付；并对责任人实行延时责任追究和罚款制，应在3天内赔付的案件结果第四天赔付的，每延误1天罚责任人100元，本案负责人连带责任罚款50元，每延半天罚款50元，责任人连带责任罚款25元。依此类推，并责令责任人向被延误的顾客当面道歉，所罚款项应从当月工资中扣除。

　　以上措施制度的实施，激发了广大员工的展业激情，全市系统形成了心齐、风正、劲足、气顺的凝神聚力合体。“全员寻找内部客户”活动、“阶段争创”活动等各种竞赛活动，在全市系统高潮迭起，形成了争先创优的竞赛氛围，使人保财险淄博市分公司保费收入月月保持强劲的发展势头。

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