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NCR CRM保险业方案

NCR公司推出的保险业客户关系管理解决方案Teradata CRM及Behavior Analsysis行为分析软件，结合了Teradata数据仓库和综合金融服务逻辑数据模式(FS-LDM)功能，用于保险公司对客户保单购买、索赔行为及客户互动行为的分析，提供交互分析、标准报告和多维度分析，并通过Cognos Powerplay和Impromptu提供即时查询能力。

　　Teradata CRM是一套企业分析型客户关系管理(CRM)和营销自动化解决方案。它利用从各种渠道采集的详尽交互数据，创建及时、有效的信息，为市场营销人员提供单一整合的分析环境，从而建立有价值的客户关系，其最主要的特点即是支持保险企业分析型CRM应用，帮助企业客户更好地分析和管理运营、财务和业务绩效。

　　Behavior Analysis行为分析软件，可以深入了解保险相关指标，如索赔与理赔趋势和其他绩效标准，同时分析产品、销售、服务和渠道管理的绩效; 可以管理客户的互动，并通过两种不同但相关的模式，评估销售效果和效率。方案提供Product View功能，可用于产品分类、分销、交叉销售，保留现有客户的分析，例如保险公司发现许多汽车投保人在另一家公司投保房产或人寿，这种信息对建立交叉销售战略、推销附加产品是极为重要的。方案中的Transaction View功能，则可用于分析影响分销效果和销量的渠道组合、产能利用。

　　NCR解决方案中还包括了Teradata专业服务，满足从规划、设计、实施，到支持及维护的数据库流程的所有需求。

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