福建保险行业协会成立调委会

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福建保险行业协会成立调委会

5月30日，福建省保险行业协会人民调解委员会在福州成立，福建省消费者委员会保险行业投诉站同时设立，标志福建保险业法制建设迈出新的步伐，也是福建保险业认真贯彻《信访条例》的一个举措。

　　为了协助会员公司妥善处理保险赔偿、给付纠纷，防止矛盾激化，经福州市鼓楼区司法局批准，最近同意成立福建省保险行业协会人民调解委员会，由各会员公司推荐熟悉保险赔偿、给付业务和相关法律知识的人员组成，并聘请若干专家、律师、消委会人员为顾问，协会秘书处负责日常事务。人民调解委员会调委会受理符合以下情况的投诉：属于保险赔偿、给付的纠纷；投诉人为保险合同当事人；被诉保险公司为会员公司；保险公司已作出赔偿、给付决定；尚未进入仲裁或司法程序。据悉，在当地行业协会组织中设立人民调解委员会，这在福建尚属首次。

　　福建省保险行业协会调委会、投诉站的同时建立，有利于消费者权益的保护，它架起了业者与消费者之间沟通的桥梁。福建省保险行业协会林瑞华会长要求相关人员一要树立高度的责任感，热爱自己的工作。二要加强学习，努力熟悉业务，提高调解、协调的能力。三要公众、公平，依法、及时、合理处理消费者的投诉请求，及时化解矛盾和纠纷，切实保障消费者和业者双方的合法权益。同时，各会员单位要进一步加强诚信建设，“重合同、守信用”，依法经营、规范运作，打造平安福建，充分发挥保险业作为社会“稳定器”的作用。