台风“艾利”小考福建保险业

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台风“艾利”小考福建保险业

“今年第十八号强台风‘艾利’对于整个福建省保险业就像一次小型摸底考试，自然灾害从某种意义上讲，对福建省各家保险公司防灾防损工作的落实情况以及保险业的综合服务水平进行了一次突击检查。这样的‘小考’将帮助全省保险业及时发现自身存在的问题，提早改进，给客户提供更加优质的服务。”日前，福建省保险行业协会有关负责人在接受记者采访时说。

　　把强台风“艾利”的登陆称为一次“小考”并不过分。福建省地处我国东部沿海地区，每年入夏以来，防台防汛工作就成了全省各有关部门的工作重点。作为百姓生产生活重要保障的保险业，做好防台防汛工作，及时提供理赔服务，帮助全省受灾百姓以及当地受灾企业迅速恢复生活和生产，不仅是保险发挥应有的社会管理功能的需要，也是检验保险企业服务品质的标准。

　　8月底，第十八号强台风“艾利”在福建省福清市高山镇登陆，席卷莆田、崇武等地，随后又在晋江二次登陆，并横扫福建全省。密切关注气象变化的福建省各大保险公司迅速启动了防台防汛预案。保险公司在通过各种方式提醒、督促客户加强预防准备工作的同时，安排人员对重点单位进行核查，及时通知有关承保船舶进港避风；对一些地势低洼，沿海沿江的承包财产，保险公司进行了重点检查和重点保护；对建工险、货运险、船舶险保户随时通报天气变化；对重点单位进行反复专访和派驻；对棚下物资、无垫仓板物资进行加固或转移。

　　一位保险业内人士在接受记者采访时深有感触地说：“尽管经过了精心的准备，但仍有很多不可预知的风险会给百姓的生产生活造成损失。”福建省各家保险公司很早就严密部署了防灾预案，但由于来势凶猛、风力强大、破坏力强，“艾利”仍给福建省一些企业造成了不小的损失，而且受灾范围比较广。

　　记者拨通了太平洋产险福州分公司热线电话，有关人士告诉记者，“艾利”台风登陆两天来，分公司就已经接到客户报案57件，分公司目前一方面正在积极帮助受灾企业进行施救工作；另一方面有关理赔人员也开始了对这些出险案件逐个进行查勘定损和理赔工作。记者在采访中了解到，在福建省受灾最严重的泉州地区，灾情发生后，当地各家产险公司全体干部员工迅速动员起来，及时开展查勘定损工作，并做好现场保护工作，防止损失进一步扩大。太平洋产险福清支公司有关负责人说，台风登陆后，支公司接到第一起高空坠落物报案后，在10分钟内就赶到现场，并当场定损理赔，快速的理赔服务是公司让客户满意的一个基础。

　　福建省各家保险公司从预防、施救到理赔，一系列高水平的服务和保险公司管理人员高度的责任感，给当地客户交上了一份满意的答卷。正是有了一次又一次在“小考”中获得好成绩的积累，保险公司才能在未来的大考中取得更加优异的成绩。