中国人寿苏州市分公司：用人所长超越自我

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中国人寿苏州市分公司：用人所长超越自我

这是预定中的开放。作为全国首批14个对外资开放城市的苏州，越来越被国内外保险商看好。在这个保险业“兵家必争之地”，作为寿险旗舰的中国人寿苏州市分公司，近年来的发展令人瞩目，全辖保费年增长率始终保持在45％以上。去年，公司保费总量达27.2亿元，占苏州市寿险市场份额的半壁江山，保费总量在中国人寿系统80个大中城市中排名第四位，仅列上海、北京、广州之后，居地市级城市之首。2004年苏州分公司继续高歌猛进，上半年保费收入19.08亿元，同比增长30.15％，继续高居江苏国寿系统第一位，市场份额攀升至59.4％。与此同时，随着洋保险的纷纷介入，股份改制的完成，苏州市分公司又将迎来重新审视自我、超越自我、突破自我的发展新阶段。

　　与“狼”共舞

作为近年来我国最具发展活力的城市之一，苏州吸引了众多保险公司的注意力。目前，国内以及欧洲、日本几家国际保险业的巨头也都把目光瞄准了苏州。

　　苏州市分公司总经理从临瓯在看到洋保险介入带来竞争的同时，更看到了洋保险带来的先进管理经验和营销模式。为此，苏州市分公司注重构建符合自身实际的具有凝聚力亲和力的企业文化，提高公司经营管理的知识化水平，建立学习型战略联盟，包括与外资公司建立合作关系。

　　提升管理水平

一位老资格的国寿个人代理人回忆，以前推销人寿保险，一张白纸一支笔，再加上一张嘴就可以完成任务了。而现在，中国人寿与国际著名的咨询顾问公司合作，采取顾问型、家庭理财式的销售手段，客户的投保需求更加指标化、科学化。

　　近年来，在学习借鉴国外公司先进管理模式与经验的基础上，苏州市分公司一直切切实实地按照现代企业经营理念而不断规范、提升自我管理水平。在苏州保险行业内率先全面通过ISO质量管理体系认证，各项内部管理机制稳步建立，业务管理制度和实务操作规程日益科学，业务综合处理系统、财务管理系统和办公自动化系统不断提高。

　　在此基础上，苏州分公司创造出了国寿独特的“大服务”和“内外客户”的经营理念，不断开展服务创新活动，大力推行“一站式”服务和快速理赔服务，开通对外网站，积极探索网络营销新模式，以客户需求为导向，全面实行银行邮政代收续缴保费的代付保险金业务。

　　中国人寿苏州市分公司在完善自我、做大做强的同时，还获得各种荣誉：全国金融系统文明单位、全国五一劳动奖状、江苏省文明单位等，从临瓯获全国五一劳动奖章。

　　不以保费论英雄

2003年中国人寿顺利股改上市，从一个国有企业转变为国际企业和公众企业，这对苏州公司来说是一个新起点，同时也是一把双刃剑。从临瓯认为，中国人寿股份公司从国有企业脱胎而来，长期的国有公司的体制给我们的思想观念、管理模式和行为方式留下了较浓的国有企业色彩，这种差距不会因为公司名称的变更而消失，上市不是我们的目的，我们的目的是通过上市真正地促进现代企业建设，从根本上提升企业的核心竞争力，从而保证公司长期持续健康地发展。苏州分公司必须从传统的国有企业的管理模式、思想观念和行为方式中彻底摆脱出来，主动适应股份制公司的新要求，才能在日趋激烈的市场竞争中赢得主动。

　　自去年年底中国人寿海外上市以来，苏州市分公司员工迅速适应了“三个转变”，即：经营观念的转变、经营方式的转变、经营管理模式的转变，为公司各项政策、政令的顺利实施创造了良好的条件。

　　在以往国有公司的体制下，经营方式往往比较简单、粗放和缺乏效率，有时为了完成任务不计成本，不讲质量、不求效益。往往是保费规模上去了，效益却难以得到实现。“不以保费论英雄”，成为了苏州市分公司实现可持续发展的一句响亮的口号，而在追求效益的同时又不牺牲速度与规模，既要做大又要做强。

　　今年以来，中国人寿苏州市分公司对业务结构、产品组合、险种销售营销策略都作出了一系列行之有效的调整。公司明确了业务发展要在保持一定发展速度的前提下，逐步优化险种结构，充分发挥计划指导、考核引导、费用督导的杠杆作用，大力引导发展高效益险种，减少低效益险种，控制非效益性险种，提高公司的整体经营效益。今年上半年，中国人寿苏州市分公司保费收入大幅增长，其中代表保险公司可持续发展能力的重要指标期缴新单保费为2.32亿元，同比增长58％。

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