国内目前的寿险保单主要是通过代理人来销售的，然而一些保险代理人在公众中的形象表现欠佳。尽管人们对保险的需求在不断升温，但还是有许多消费者回避代理人，或在与代理人打交道时忐忑不安，提心吊胆，担心上当受骗。国内目前有近150万寿险代理人，仅上海就有约4万人。

　　如何选择好的代理人就成为一些有保险需求的人面临的较大难题，部分人往往凭对朋友的信任或凭自己对保险公司品牌的认知去接触代理人。

　　据美国国际寿险营销与研究协会（LIMRA）大中国区总裁盛宝良透露，国际上早就有一套衡量寿险代理人品质和信誉的标准，这些标准类似国内“三好学生”和关于电器产品的国际ISO9000标准。全球已经有众多寿险公司采纳了这些标准。

　　但这些标准在中国目前尚未普及，只是因为寿险在中国还是个新的行业，普通百姓对寿险的认知度和接受度还处在一个相对低的水平。

　　随着中国寿险业的快速发展和人们对保险认知度的提高，宣传和推广这些标准迫在眉睫。

　　盛宝良告诉笔者，代理人品质和信誉的国际标准主要有两项：国际品质大奖（IQA）和国际产能大奖（IAP），这两大奖项均来自著名的美国国际寿险营销与研究协会。

　　IQA大奖创立于1961年，经过40多年的全球性开拓已成为国际寿险业界公认的反映寿险代理人高品质销售的权威标准证书。该标准要求寿险代理人必须是全职的；连续两年年销售30件保单；13个月保单继续率（客户留存率）至少为90%。

　　这要求代理人拥有扎实的产品知识，持之以恒地做需求导向销售，始终将客户利益放在首位，向客户推荐适合其所需要的保险产品。

　　对于代理人来说，某时某刻将客户的利益放在首位也许比较容易做到，但要时时刻刻做到绝非易事。IQA就是要培养代理人时刻聆听和服务客户的精神。全球（北美地区除外）目前约有4万名保险代理人获此殊荣。

　　IAP大奖是IQA大奖的姊妹奖，它是专门为在保单销售数量上做出卓越成就的代理人所设立的。它要求代理人必须是全职的，如果其销售业绩在全公司排在前25%，则有资格获得IAP银奖，如在过去一年里其保单销售件数在50件以上，则可获得IAP金奖，而在过去一年里保单销售件数在100件以上者，则获得IAP最高大奖白金奖。

　　IQA标准在两年前开始引入中国，目前中国共有近6000名寿险代理人获得此奖，其中部分人员已连续两年获得此奖。中国IAP获奖者只有10多名。盛先生坚信，随着中国寿险业的蓬勃发展和全社会对专业化、品质和诚信的重视，在不久的将来将有越来越多的保险代理人达到国际标准。

　　对于广大消费者来说，该国际标准无疑是帮助大家选择代理人，进而放心与之打交道的重要标尺。当然并不是说没有拿到IQA和IAP大奖的代理人就绝对不可信任，可能有些人已达到这些标准，但其所在的保险公司还没有为他们申请。作者:□文无花