开闸后的保险中介市场，谁是赢家？

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开闸后的保险中介市场，谁是赢家？

有数据显示，截止2002年底，在全国已经开业的保险中介机构当中，盈利的寥寥无几，以保险代理公司为例，实际开业127家，盈利的只有7家，基本是全线亏损。然而在2003年春节前夕，保监会一口气批准了600多家保险中介机构筹建，有人形容监管机关此举为“开闸”，试想，在如此大面积亏损的不景气之下，闸门放开究竟是好是坏，是否会带来洪水猛于虎也？圈内人士不禁都暗暗地捏了一把汗。

　　然而，事态的发展却比预想的要来得顺利，哗声之下，更多的人是对监管层大力发展中介市场的意图和决心表示肯定和支持，毕竟，在全球竞争日趋白热化，而我国保险中介市场发展却严重滞后的不争事实下，已没有太多的时间允许我们慢慢地借鉴和培育。值得一提的是，中介机构的反应更是普遍冷静，这一方面反映出长期得不到市场认可的中介机构对于市场环境的渴望远大于他们对竞争激烈的担忧，另一方面，也不禁使人联想，他们似乎对此次开闸早有预料和准备，或者说胸有成竹？

　　我们相信，大部分的保险中介机构在入行前，都已非常清楚摆在面前的形势，之所以选择保险中介业务作为自己的长远事业，也就是看准了它广阔的前景和巨大的空间潜力。尽管要克服的困难很多，这些先行者们仍然义无反顾地承担起了摸着石头过河，开拓市场的重任。在“前无古人”可鉴，对如何开展业务，如何设立内部机构、如何定位和运作，几乎都没有形成一套完整、规范的理论和操作实务的情况下，他们纷纷把眼光放远，努力学习国外的经验，引进其先进的理念和成熟的管理方法，以便在激烈竞争来临之前，炼就并提升自身的核心竞争力。

　　在保险业发达的西方国家，保险公司和中介机构应分别处于保险生态链上下游，由大量的中介机构为少量的保险公司提供增值服务，形成“小保险大中介”的市场格局。在这种市场格局中，保险公司的定位是知识密集型和技术密集型的专业承保公司。其职能主要是进行保险产品设计，承保风险，实施资金运用等。而保险中介机构则成为直接面对客户的销售渠道，由其掌握着大量的客户资源。

　　目前，国内已有不少走在前面的保险中介公司渐渐地开创出了一条业务创新、服务创新、营销手段创新的道路。例如除了做好保险代理、经纪、公估等传统业务以外，还在风险管理、理财顾问、职业培训等方面积极开拓新的业务领域，为客户量身设计保险方案，以“保险超市”的形式为客户提供一站式服务等等。

　　此外，为加快自身的成长速度，许多保险中介机构对于其运作管理都不约而同地采取了信息化的技术手段，尤其是信息化管理软件的应用正越来越成为中介机构的共识。用他们的话来说，面对全球经济一体化趋势和WTO进程的加快，信息技术作为新兴生产力的代表，对信息化起步已经晚了一步的中国保险业而言，无疑是最有效的追赶对手的捷径。

　　广州某家保险代理公司老总认为，采用专业电脑公司开发的专门针对保险代理行业的信息化管理工具对业务进行管理，绝不是“作秀”和“充门面”，而是代理公司必须要走的捷径，是这个行业集体智慧的快速学习。从软件本身功能来看，其意义在于企业的业务顾问和内务管家，针对国内代理公司所处的这种不知如何发展，不知何去何从的现状而言，直接采用一套成熟的软件，就等于直接吸收了一套成型的管理思想，对企业可以起到立竿见影的效应。

　　结合长期的实践摸索，他认为“在保险代理公司筹建阶段，软件可以引导你在最短的时间内建立科学的组织结构框架和相对成熟、规范的工作流程，现在保险代理行业人才匮乏，高薪聘请专业人员不仅成本太高，而且还有高管人员的管理风险，以软件代替人工，对聘用人员基本可以不需要保险从业经验，操作软件的过程就能逐渐熟悉代理公司的业务和大致的管理方法。”

　　“保险代理公司开业后，面临的问题会更多、更复杂。每天有大量的单证和业务数据需要整理核对，异地分支机构同步管理也需要随时联络跟进，信息共享。如果这些繁琐的工作都依靠手工操作的话，耗时耗力不说，一旦有一笔数据核对不上，就必须推倒重来，苦不堪言。万一有一张保单丢失，其造成的损失和潜在的风险就更大了。一套好的软件可以使原本需要一个工作组承担的工作精减到一两个人完成，并且使企业的整个运作永远保持清晰状态，不仅降低了成本，效率也大大提高了。

　　我们注意到，这位老总选用的是一套名为“代理之星”的保险代理公司综合信息管理软件，据其反映，随着企业自身的不断壮大，他先后使用了代理之星的基础版、标准版和企业版，不仅满足了不同发展阶段的需要，而且每一步都走得非常稳健踏实。他认为，离开了软件工具的管理，想把代理公司运作好是不可想象的。

　　据悉，“代理之星”的开发商深圳市永兴元科技有限公司是一家通过了科技部认定的高新技术企业，在保险信息化领域有着多年的从业经验，1998年起即着手研发“代理之星”，融入了海外的先进管理模式，经过多年本地化成功运用，“代理之星” 现已成为广大保险代理公司用户的首选信息化管理软件。

　　由此，相信监管机关和关心保险业发展的各界人士此刻总算可以松一口气，所谓“开闸”，作为促进中国保险业向集约化经营前进历史上的重要一步，无疑具有非凡的意义，这次把保险中介机构推向市场，由其在发展中规范，非但不会影响那些视野开阔，积极准备的中介机构，还将为它们在竞争中争取主动地位创造更加有利的条件，尤其是那些懂得采用信息化手段缩短自身摸索时间的保险中介机构，思维活跃将会令它们在“开闸”后很快脱颖而出，成为保险市场上当仁不让的赢家。

　　2003年的保险工作会议上，保监会主席吴定富指出，“要鼓励发展专业保险中介机构”，“要通过优胜劣汰，培育一批适应市场需要、经营规范、素质较高、信誉良好的专业保险中介机构”。我们深信，随着“开闸”后保险市场体系的逐步完善，保险中介市场将逐步走向规范和成熟，与此同时，这一举动还将给保险公司、投保人，甚至是保险业的IT服务商带来新的气象和生机。整个保险市场在冲破短期适应性瓶颈之后，迎来的将是各主体间的长期互利、共赢的良性循环。

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