保险中介行业的ERP战略——解惑篇

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保险中介行业的ERP战略——解惑篇

ERP：管理进步的捷径

　　据《财富》杂志的调查，在1990年至1998年9年间，有近270家原本名不见经传的中小企业跻身于全球500强，这270家成功者无一例外的共同点是：在自身成长的过程中，始终保持了严格、准确、精细化的管理，尤其是IT构架的投入、优化与企业战略的紧密结合，使得企业在每一个发展阶段的资金、人才、技术都达到了最优配置。

　　广州健生保险代理公司（国内唯一有海外资金背景的保险代理公司，业务员规模1万人）：

　　“保险中介行业不是要不要用软件的问题，而是用什么，怎么用的问题。目前国内的保险中介行业最长经营时间不过两、三年，基本上都属于中小企业，企业自身的扩张是“内需”，外资企业的长驱直入是“外患”，在这种情况下，ERP的价值不仅仅在于一项帮助企业清晰管理工具，而更在于吸取优秀ERP当中的先进管理思想，使其迅速站到与国际企业同一起跑线的捷径。”

　　“为找到一套真正优秀的ERP，我们当初还去了海外，考察了售价近100万港币的产品，结果却仍不满意，价格高并不是最重要的，关键是软件并不完全符合国内企业的需求，后期维护升级也有诸多困难和不便。好在找到了“代理之星”。太令人惊讶了，真没想到国内也有这么专业的ERP厂商，而且这么好的软件竟然这样便宜，只花了几万元人民币，就把企业方方面面打理得井井有条。”

　　广州美邦保险代理公司（成立两年，业务员规模5000人，分支机构遍及珠三角各大城市）

　　“中小企业在成长过程中急需的除了业务拓展能力外，最重要的就是管理能力，一般情况下管理经验和模式无法从别的渠道获得，只能是自己摸索积累，这时优秀的ERP能将行业先进的经验加以提炼和固化在产品中，充当顾问的角色。
拿刚成立的时候来说，代理公司面临着“应该配备多少人员合适，配备哪些人员合理，岗位职责如何确定，出了问题找谁”这一类问题，单凭感觉是不够的，看似精简的架构说不定还可以再“瘦身”，又或者精简之下，却隐藏着职责不清，甚至留有员工作弊操作的漏洞。

　　代理公司是靠规模经营吃饭的，一方面要管理好业务员，一方面要与保险公司打好交道，还要不断强化客户服务水平，千头万绪的关系看似不相干，其实环环相扣，业务员到底在做什么，信用情况怎么样，是不是感觉上有很多业务，其实却挂着大笔的应收保费。保险公司那边数据交接清楚了没有，是否有遗漏的保单，万一出了事故双方以此为纠纷怎么办？客户服务水平提高不是喊口号，客户一个电话打过来，工作人员是不是要查半天才搞清楚他买了多少保险，交了多少费，到期续交的有哪些，理赔记录有几笔等等，这其中一个环节处理得不好，整个企业的状态就会混乱。

　　开设分支机构固然好，可是管理成本、异地展业成本、与外地的沟通效率却一定要先衡量清楚，否则非但不会促进企业的发展，反而使企业背上包袱。 “代理之星”ERP能够利用软件手段实现低成本开设分支机构，申请普通ADSL，本部与外地信息交流就能像局域网内访问“网上邻居”一般，不仅方便，而且速度非常快。

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