信息共享是诚信体系的关键

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信息共享是诚信体系的关键

2004年是保险业的诚信年，从年初的全保会上提出要建立健全保险诚信体系，到各地轰轰烈烈的“3.15百万保险营销人员诚信服务承诺签名”活动，种种迹象表明，保险业诚信建设已经上升到了一个前所未有的战略高度。

正如吴定富主席指出，要建立完善的保险诚信体系，需从培育保险诚信文化、建立保险信用评价体系、强化失信惩戒机制三方面入手。然而，必须提出的一点是，要保证这三方面的实施效果，关键还在于信息披露制度以及信息共享机制的实现与完善。

信用资讯必须实现共享、交流

信用资讯是信用经济中最重要的资源，然而，不开放、不更新、不流通的信用资讯绝不可能对信用经济的规范性起到保障和促进作用。发达国家的经验表明，高效的信息共享机制是采集、使用信用数据并为全社会提供征信服务的坚实基础。

对于以“信用”为经营核心的保险业而言，无论是保险信用评价体系，还是失信惩戒机制，如果不能保证有效的信息共享和披露，一切只能是空中楼阁，试想，保险营销员在一家保险公司被辞退或列入黑名单，却照样能在别的保险公司应聘，原因就在于“信息孤岛”之间不能互通有无，所有的评价和惩罚只能停留在原地，最后甚至被掩埋。

所以，要想实现诚信建设的最终目的，将诚信从单纯的道德因素，法律因素，上升到每个人的个人信仰、自我约束的高度，那就必须实现诚信记录的及时共享和交流，以至最后的公开。

信息化是必由之路

关于信息技术的优势，我们可以用简单用高效率、高质量、高效益来概括，它不仅将人类从繁琐的数字密集劳动中解脱出来，更能够随时保证数据的时效性和准确性，同时，与传统手工管理相比，IT手段在既定的流程和权限控制下，更不易受到人为因素的干扰。

放眼全球，利用IT技术打造诚信社会，早已成为每个国家信息化建设的重要组成部分。以发达国家为例，其信用监管已做到了高度联网，有一呼百应的效果。国内保险业信息化建设起步较晚，但在“IT技术与保险信用管理”方面的研究和实践却也不乏先行者，不久前，深圳市永兴元科技有限公司的《保险营销员管理服务平台》在山西省成功实施，就是对推进保险业诚信建设的有益探索，同时也树立了“IT技术奠定诚信基石”的典范。

山西《保险营销员管理服务平台》

永兴元《保险营销员管理服务平台》已在山西稳定运行一年有余。截止到2004年初，共收录营销人员数据82819人，详细记录了取得保险营销人员资格证的有52223人，参加考试未通过的有30596人，全省四家寿险公司共注册保险营销人员25770人，其他26453持有资格证书人员分别在财产保险公司、中介机构或暂不从业，23468人通过了年检，已初步形成一个较为完整、准确、能够反映山西保险营销人员基本情况和各寿险公司营销人员基本资料的营销人员数据库。

《保险营销员管理服务平台》重点就在于采用IT技术建立数据中心，并将本地区的保险营销员纳入统一管理平台。与传统监管手段相比，它具有档案管理电子化、管理流程信息化、数据处理自动化、平台服务网络化等显著优势。与此同时，作为信用资讯共享的快捷渠道，该平台实现了保险营销员资格、执业、诚信记录等信息的实时交换汇总、自动建档、实时发布等管理目标，从而唤醒了保险营销员的自我约束觉悟，从根本上遏制了恶性跳槽、误导消费等违规行为的产生，为降低保险公司培训及管理成本，营造诚信的从业环境奠定了良好基础。

收获与启发

《保险营销员管理服务平台》的成功实施，对于全国其它地区的保险营销员管理，尤其是清理、遏制“地下保单”市场无疑有着重要的参考价值。此外我们知道，保险业的诚信缺失，除保险营销员的执业表现外，还包括保险人、保险中介、消费者欺诈行为等多个方面，保险机构主体与相关社会机构，如交通部门、医疗卫生部门也存在信息鸿沟，相信《保险营销员管理服务平台》的思路和方法，同样能给这些问题的解决带来有益的启示。