保单应当由投保人亲笔签名

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保单应当由投保人亲笔签名

投保人应充分履行自己填具投保单和亲自签名的权利，保险公司也应采取切实可行的措施，严禁业务员代填投保单，特别是代签名，消除纠纷隐患

　　案例回放

　　2000年8月1日，客户丁某写信给有关监管部门投诉某保险公司。事由是他的保单非他本人亲自签字，应属无效保单，他向保险公司提出要求退还全额保费，随后，他曾多次前往该保险公司要求其开介绍信去作笔迹鉴定证明，但保险公司以种种理由加以搪塞，一会儿说：“我们公司从来没有开过这样的介绍信，要开你去叫保监会给你开。”一会儿又说：“你不用去作笔迹鉴定了。只要等我们公司找到业务员，叫他退佣金，然后公司就可以给你退保，具体什么时间就说不准了。”

　　三个多月后的2000年11月29日，丁某再一次去公司办理退保手续，但公司退还给他的仅仅是主险的保费，并表示附加医疗险保费不能退。丁某与保险公司办理退保手续的职员交涉道：“既然你们公司已认定非我本人签名，属无效保单，何来什么附加险已使用过、已过期之说呢？”业务员先是说这是公司规定，后来又说是监管部门叫这么处理的。

　　因此，丁某再次向有关监管部门投诉，要求其责令保险公司退还剩余的180元人民币。

　　案例点评

　　填具投保单并亲自签名是投保人的要约行为，除非经过法定授权，不可由他人代替，否则要约行为难以成立，合约也不能生效。填具投保单的过程也是投保人了解和熟悉承保条件的过程，是投保人和保险公司相互协商的具体体现。认真填具投保单是当事双方增进了解和信任、预防和减少矛盾纠纷的有效手段。

　　投保人应充分履行自己填具投保单和亲自签名的权利，保险公司也应采取切实可行的措施，严禁业务员代填投保单，特别是代签名，消除纠纷隐患，切实维护客户的正当权益、公司的正常经营秩序和良好的社会形象。

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