理赔款一年不能兑现投保人利益没保障

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理赔款一年不能兑现投保人利益没保障

出租车司机张某怎么也没想到，去年发生的交通肇事现场勘察材料，因保险公司工作人员变动而不知去向，造成保险公司理赔款整整一年仍没到位。

　　据了解，去年11月3日晚，张某驾驶出租车在南岗区革新街与中山路交汇处发生一起交通肇事。当晚，交警赶到现场调查取证，认定张某负全责，太平洋财产保险公司哈尔滨分公司的工作人员杨某也赶到现场对车损进行鉴定做价、拍照。司机张某为此垫付看病、修车费用，共花去了11000多元。随后，张某多次找到保险公司要理赔款，可不是业务员出现场，就是有事不在单位。今年9月，张某获悉，业务员杨某已不在太平洋保险公司工作了。张某找保险公司有关部门负责人，得到的答复是，肇事现场勘察材料找不到了，张某为此先后去了保险公司20多次，至今仍无结果。

　　接到张某投诉，记者与张某来到太平洋保险公司哈尔滨分公司理赔中心，负责接待的殷经理了解情况后，马上打电话过问此事，并对记者说，因杨某现不在保险公司工作，有关现场拍照的照片及车损鉴定做价单找不到了，他让记者到楼下找有关工作人员。到楼下该工作人员又称负责此事的人有事不在，让记者下周一再来。记者按其要求的时间前去，有关工作人员仍没来，而先前负责该部门的于经理也调走了。

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