深圳：工作小组已经成立条款通俗化启动

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深圳：工作小组已经成立条款通俗化启动

深圳各保险公司均成立工作小组，为保险条款通俗化做准备

　　“帕金森氏病只有原发性帕金森氏病在本保障范围内”、“严重烧伤计算方法根据《中国新九分法》”……这不是医学专著中的内容，而是一份包含27种重大疾病的保险条款对其中两种疾病的界定。然而，有多少人知道什么是原发性帕金森氏病、《中国新九分法》？面对“天书”似的条款，人们不禁会想——保险条款何时能让人一看就明白？

　　晦涩难懂困惑投保人

　　面对保单，对一个没有接触过保险的人来说，他也许会问，什么人是保险人？投保人是什么人？被保险人又是什么人？投保人和被保险人怎么有时候是一个人，有时候又成了两个人？在业内人士看来，这样的问题可能非常可笑，但对于初次接触保险条款的投保人来说，却是如坠迷雾。

　　深圳市保险同业公会做的一项调查显示，深圳市民对保险条款认知度较低，其中非常了解的人只有2%；比较了解的人有14%；有一些了解的人占39%；不太了解的人占40%有余。

　　条款通俗化正式启动

　　针对条款过于专业的现状，今年4月中旬，中国保监会对寿险公司条款通俗化进行了指引，并提出要求：条款的语言要流畅、语句要通顺、专业术语要用通俗的词来解释。日前，信诚人寿的通俗化保险合同文本获保监会批准，成为国内第一份通俗化条款。在这份保险合同条款中，保险公司已被改为“我”，“受益人”改为“你”，相关产品将于6月1日正式上市。不过，信诚人寿目前尚未在深设分公司，那么，深圳何时推出通俗化保险条款呢？

　　记者从深圳保监局了解到，目前深圳还没有公司在保监局报备通俗化的保险条款。从掌握的情况来看，深圳保险公司在通俗化条款上还没实现突破。但深圳保险公司目前都已成立通俗化工作小组，正在对老条款的修订及对新产品条款的通俗化做准备。

　　通俗化利于保险诚信

　　由于保险条款让普通人难以一下子看明白，这就给少数不良保险代理人留下了“误导”的机会。比如医疗保险，市民买了保险，得病后让保险公司赔时，保险公司却说客户隐瞒了病情，仔细一看，条款上果然有这一条，可自己压根儿就不知道。重大疾病险的条款中，一些疾病名称非常专业，人们投保后根本就不知道自己买的是什么，直到要求赔偿时，才发现自己买的产品根本就不是自己需要的。此外，大量专业术语的使用不仅让人难以理解，也容易引起人们的误解，并因此引起纠纷。

　　业内人士认为，“尽管保险公司拒赔完全遵循条款规定，但纠纷发生后对保险公司诚信形象是一大损害。保险条款通俗化后，无论对保险公司还是投保人来说都有利———消费者可买到更适合的产品，保险公司也能更好地树立诚信形象。”

　　通俗化应与标准化结合

　　那么，什么样的条款才算得上是通俗化呢？是否保险条款中全变成大白话才算是通俗？深圳保监局相关人士认为，如果真的这样来定义保险条款的通俗化，也是一个误区，毕竟保险是一个专业性较强的领域，而且国内的寿险条款很多是从国外引进的，尤其是重大疾病保险中的很多专业术语是直接从英文翻译过来。

　　保险条款的通俗化最终还是要与标准化结合起来。在国外，很多保险产品都要经过多年的补充及完善，每一个让人费解的术语都要进行通俗化说明，保险条款越来越容易理解，而且逐渐形成了一个标准化的形式。投保人买不同公司的产品，都可对照理解。