诚信服务保险发展基石

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诚信服务保险发展基石

　　保险业作为我国金融体系中的一个重要组成部分，强化“诚信”建设意义重大。而且保险商品本身具有不可预测性和长期性的特点，因此，如何以“诚信”来取得投保人、被保险人的信任，是保险业得以健康发展的基石。

　　上海市保险同业公会作为全市保险及保险中介业的组织协调机构，在充分发挥行业协调、行业服务、行业代表、行业自律职能作用的前提下，积极组织广大会员单位开展以“诚信”为主题的活动，是公会近年来的一项重要工作任务。2001年公会组织本市所有保险公司开展了以“放心买保险、明白买保险”主题的大型宣传活动；2002年6月针对保险服务中所存在的问题又一次开展了以“诚信服务、规范发展”为主题的全市性宣传活动，竭诚为客户提供咨询服务，为人们当好投保参谋。针对社会上一度存在的某些保险营销员误导客户的行为，公会曾组织本市寿险公司开展了为期三个月的职业道德教育活动，在“要联系实际、要总结经验、要有改进措施”的主题思想的指导下，本市各寿险公司采取了形式多样的活动方式。

　　2003年初，公会组织本市寿险公司召开了上海市第四届优秀代理人表彰大会，从全市5万余名保险代理人中根据“敬业爱岗、严以律己、以客为尊、诚信服务”的评选条件，遴选出53名优秀代理人予以表彰。为把保险业的“诚信”建设推向深入，各寿险公司以总经理为代表签署了“诚信签名册”，并把行业内有关寿险代理人的职业道德和执业守则十条规定，改编成“执业诚信歌”在业内广泛传唱，以激励保险从业人员始终以“诚信”为本，把保险的温暖送到千家万户。

　　上海市保险同业公会正在组织开展全市性的“保险诚信服务宣传演讲活动”，在全市14个营销点组织了有近千位代理人参加的演讲会。

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