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中国保险行业协会加强行业诚信建设


为提高保险从业人员的职业道德水平,推动保险行业诚信体系建设,近日,中国保险行业协会邀请从事信用建设研究和信息技术的专家到山西省保监局、省保险行业协会及有关保险公司进行代理人管理征信系统的调研,了解该省征信建设和启用《山西省保险代理从业人员信息管理系统》(以下简称《代理人信息管理系统》)后的运行情况。

  随着保险业近几年的快速发展,保险代理人数量骤增,已成为保险公司、特别是寿险公司的主要展业力量。但是,队伍的不断壮大和自身发展的特点,也同时带来了许多行业管理的问题,一方面,保险代理人进入门槛较低,一些人个人素质低,展业行为不规范,误导客户,不讲诚信,严重影响了保险行业的形象;另一方面,保险代理人流动频繁、无序,保险公司缺乏统一规范的管理,重业绩、轻管理,忽视诚信建设,培训工作不到位,也给保险公司的经营带来不确定的风险。

  针对市场上存在的一系列问题,山西省保险行业协会在山西保监局的大力支持下,于2003年2月开始着手研究开发保险代理人员管理系统,通过对保险代理人员实行系统化管理,共享代理人信息数据,为保险公司提供内控管理服务,为行业协会提供自律服务,为保监局提供监管服务,为社会提供诚信服务。该系统从2003年6月开始分别在四家寿险公司的10个机构试运行,9月在全省推广应用。从运行情况看,效果良好,实现了对保险代理人从报名、考取资格证、签合同、领取展业证、业绩考核、违规处理、公司间流动、资格证年审、个人信用资料查询等管理功能。如有一家新公司从另一家公司挖了一个营销主管,在为其办理入司手续时,必须通过行业协会的《代理人信息管理系统》,山西省保险行业协会可以通过这套系统及时了解这个代理人尚未办理离司手续的情况,责令其在原公司办完所有的手续,交清了所有客户资料后才予以办理入司登记,较好地维护了公司的利益和市场的秩序。

  在调研过程中,中国保险行业协会有关负责人表示:行业信用体系建设是信用制度建设、信用意识培养、信用风险监控等一系列综合信用管理系统的整合与匹配,搭建电脑系统管理平台是有效实现这一目的的手段之一。全国有保险代理人140多万之众,利用现代信息技术建立代理人信用管理网络,只是一种手段,很有必要。山西的经验值得借鉴和推广,但仅靠技术手段来实现代理人的信用“硬件”管理还远远不够。关键是要按照保监会主席吴定富提出的培育和倡导诚信观念,使诚实守信成为保险从业人员的自觉行动,培育诚信文化,而山西平遥则有着悠久的、可以作为保险行业诚信教育的基地。中国保险行业协会将及时向协会常务理事会报告,在适当时候召开诚信建设现场会,总结山西的经验,在全国组织推广。

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