争鸣：防骗保不能“打了狼却伤了羊”

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争鸣：防骗保不能“打了狼却伤了羊”

《广州日报》近几天连续报道了汽车骗保话题，引起舆论的关注和反思。据说现在羊城的六大保险公司正召开联席会议，商讨防范汽车骗保的应对之策。

　　骗保，以“骗”为生财之道，有悖社会公德，更不符合商业道德，对正常的市场经济秩序形成伤害，更会“占用”其他合法索赔人的资源，因此理应受到千夫所指；而保险公司联手防骗保，维护、完善游戏规则，更是合理合法、善莫大焉。

　　然而，凡事都有两面。比如，骗保一方面钻了制度的漏洞，另一方面，却无异于高调声明：此制度此处漏洞多多……所以，从一定意义上说，有了这些“善于”找漏洞、钻漏洞者，才有了制度不断完善、更新的动力和压力。

　　此外，人们更关心的是———保险公司防骗保的决心已定、方略施行，是否将对正常的保险索赔人造成间接伤害？这种担忧绝非空穴来风。君请看，如今的个别保险公司，推销保险时无不信誓旦旦、百般承诺、万般保证，一旦出事要钱，则手续繁杂、门槛陡升，让索赔人痛苦不堪，以至于有人戏称曰：出来混，早晚都是要还的———当初推销员千辛万苦求着你买保险，现在轮到你求保险公司了吧！因此，很多索赔人面对畏途，最终往往自己掏钱了事。本来就索赔不易，再加上保险公司打出防骗保的战旗，将对众多索赔者均施以“有罪推定”，此后正常索赔人岂不更要大费周折了？古人云：投鼠忌器。这一成语通常用以表明顾虑太多，大多略带贬讽之意。不过，笔者认为，在正常稳定的体制秩序下，如果为了捉一只老鼠而打烂一堆器物，这种做法固然痛快淋漓，却未免伤及无辜，建设性不足、破坏力太大，成本过于高昂，实为今日中国社会之大忌。保险业防骗保，当然也不宜“投鼠不忌器”。

　　我们理解保险公司维护利润的动机，也支持其防范骗保的努力和举措，但我们更希望保险公司尊重守法客户的正常索赔要求，一方面加大力气打“狼”，另一方面通过打“狼”更好地保护“羊”，而不是伤及无辜。毕竟，只有客户真正感到索赔渠道顺畅了、门槛降低了，保险公司才能真正客户盈门、财源滚滚。

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