个人信息成保险推销渠道

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个人信息成保险推销渠道

近期，杭州一些单位的管理人员常常会接到保险公司营销员打来的推销电话。这一保险市场充分竞争带来的“副产品”，正在打扰老百姓平静的生活。事实上，这样的现象很多市民已屡见不鲜。

　　竞争引发信息饥渴

　　今年，杭州各家保险公司竞争激烈，保险营销员自然淘汰率十分高，全省保险营销员从原来的8万多人，骤降至7万人。逐门逐户地推销保险，已是上个世纪90年代的过时做法；依靠亲戚朋友等社会关系网，推销保险产品，已不能满足各家保险公司扩大市场份额的急切心理。因此，搜集“目标客户”的信息几乎成了普通保险营销员在恶性竞争中生存的法宝。

　　由于营销体系存在的诸多弊病，一些保险公司雇用营销员时，没有底薪，个人收入直接与业绩挂钩，直接导致一些保险营销员尝试通过各种渠道，甚至不惜出钱购买自己“目标客户”的个人信息资料，其中包括家庭电话、工作单位等。

　　据透露，推销人员获得各种信息途径较多。如一些从事汽车经销的人员，会私下将购车者的相关信息，有偿提供给车险业务员。一些保险营销员则通过其他途径获取一些单位自己印制的内部电话联系本，借此寻找自认为合适的对象进行推销活动。

　　行业监管凸显空白

　　今年，浙江保监局对保险营销大军进行整肃，首个行业性规范出台试行，并建立了“黑名单”制，对严重违规者加以惩戒。但是，对于保险营销私自获取目标客户的个人信息，保险行业监管部门显得无能为力。

　　监管部门一位负责人表示，保险营销人员这样的行为，不但没有礼貌，而且既损害了自己的形象，也损害了保险公司的形象。但他透露，现行的行业监管并没有这方面的规定。“我们只能通过对营销人员诚信教育、专业化服务等方面，来对他们进行道德方面的规范。”

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