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走向保险明星之路

——第二届全国“保险之星”“十大保险明星”候选人事迹简介

　　编者按：

　　由中国保险行业协会主办的第二届全国“保险之星”“十大保险明星”表彰大会即将于１０月２０日在北京人民大会堂举行。本报作为此次活动的协办单位，将于今日起连续三期登载保险双星候选人主要先进事迹，未来的第二届全国“十大保险明星”将从他们中间产生，敬请关注。

孙智：竭诚服务三峡工程

　　孙智工作在三峡工程所在地的湖北宜昌，是中国人民保险公司宜昌分公司副总经理。１９９７年初，他开始承担为三峡工程提供保险服务的任务。７年多来，他和他的同事们在上级公司的领导下，牢记使命，开拓创新，竭诚服务，在三峡工程这块充满着挑战与机遇的世界级的工程保险市场，用智慧与汗水铸造中国人保品牌。他所带领的三峡坝区支公司，连年被上级公司评为“双文明建设红旗单位”。２００２年，他被湖北省人民政府授予“劳动模范”称号，被人保总公司授予“十佳服务明星”。

　　三峡工程是人类历史上的伟大壮举，总投资达１８００亿元人民币，建成之后，将是世界上最大的水利水电工程。三峡工程一流的管理需要一流的保险服务，经过不断探索和研究，孙智和同事们用智慧与汗水创立出三峡工程十项保险服务模式，它具体包括：（一）现场驻点；（二）承保顾问；（三）全天值班；（四）工地巡察；（五）风险检验；（六）保险培训；（七）保险咨询；（八）研究提升；（九）及时理赔；（十）客户拜访。这种服务模式，建立在以客户为中心的理念之上，能够满足三峡工程在保险方面的需求。

楚竞辉：中国人寿个人营销第一人

　　在中国人寿保险股份有限公司２００３年度全国系统个人寿险销售精英评选中，楚竞辉以新单保费３６５９万元、折合考评保费８６９万元的骄人业绩摘得桂冠，成为全国系统寿险营销第一人。

　　今年３３岁的楚竞辉是中国人寿湖北孝感分公司孝南区公司副经理，２０００年１月入司，历任业务员、主管、营业部经理。在短短的４年时间里，楚竞辉从一名普通的寿险营销员成长为全国系统寿险营销年度第一人，从入司至今她累计完成保单１８００余件。２０００年至２００２年连续荣获总公司一级金质奖，２００２年成为总公司精英俱乐部会员和百万圆桌会议(ＭＤＲＴ)会员，并获孝感市“十佳青年”的称号。

　　楚竞辉的展业经验是：(一)寻找几个效益好的单位；(二)练就过硬的应变能力和深厚的专业功底；(三)建立影响力中心；(四)建立个人工作室；(五)立足小区建立个人销售网络。楚竞辉认为，寿险营销没有捷径，她成功的法宝是最平实最普通的几个字：爱心、真诚、执着。

李江红：领航“三连冠”团队

　　在中国人寿系统李江红的名气很大。她带领的中国人寿浙江温州市分公司银海营业区银海区部，连续３年获得中国人寿团队新单保费全国第一名，２００３年团队新单保费达到１．４１亿元。

　　李江红１９８９年毕业于上海复旦大学物理系，１９９５年７月，加入中国人寿温州分公司。１９９６年９月，李江红因个人业务突出，被任命为中国人寿温州分公司营销部第一小组组长，开始走上了从个人营销向组织经营的转型发展之路。１９９７年８月，她所带的小组升格为全省第一个业务部———银海业务部，李江红任部经理。作为温州国寿分职场经营的排头兵，她满怀对团队的责任感，以“银海永远争第一”为团队精神，励精图治，终于把银海的品牌在全国打响。在李江红“树银海品牌，纳八方人才”管理理念的经营下，几年来银海业务部以惊人的速度发展起来，至今已突破５００多人，并成为极具战斗力的“五百兵团”。２０００年至２００３年，李江红连续４年荣获全国优秀主管一级奖章。

刘朝霞：服务领先创造价值

　　刘朝霞，中国人寿保险公司深圳市分公司首届精英俱乐部会长，美国百万圆桌会议(ＭＤＲＴ)顶级会员(ＴＯＴ)，中国人寿全国首届销售精英俱乐部主席，首届全国保险十大明星，深圳国寿保险皇后，第四届世界华人保险大会讲师。

　　刘朝霞从１９９６年５月踏入保险业开始，便全情投入，把寿险当成事业般用心经营，把客户当成上帝般贴心服务。她专心钻研保险知识，热心对待每一位客户，灵活掌握销售技巧，因她的勤奋、积极和主动，很快得到了众多客户的接受,并取得了良好的业绩。

　　２０００年，刘朝霞提出了“既做第一，又求惟一”的目标，以“理念先行，服务领先”为指导思想，设立了全国首家“朝霞理财服务中心”，利用上万名客户资源，通过“朝霞客户俱乐部”、“朝霞理财网站”、出版“朝霞理财”杂志、“特邀顾问团”等实现与客户互通互动、资源共享，真正为客户和团队创造了可用价值。

　　２００３年，中国人寿深圳分公司为了表彰刘朝霞８年来一如既往地创造佳绩，用心服务客户，特授予她“特区国寿保险皇后”的称号。

叶枝：打造明星梦工场

　　叶枝是中国人寿保险股份有限公司广东珠海市分公司叶枝部部经理，２００３年度她所辖的团队总保费收入超过１．５亿元，营销新单保费收入达７３００万元，整个营销部连续４年新单保费收入占珠海分公司的４０％以上。荣获总公司“新单销售”一级金质奖章的广东省分公司１０名优秀代理人中，叶枝部有３位；广东省分公司２００３年度达到“百万之星”标准的代理人共有１７人，叶枝部又有５位伙伴入围，并成为总公司“精英俱乐部”银星会员。叶枝部被分公司领导亲切地称为“明星梦工场”。

　　凝聚团队力量，做好分工协调，人尽其才，发挥优势是叶枝经过几年的摸索，在团队管理中总结出的成功经验。１９９６年，当公司营销队伍的建设还处于起步阶段时，叶枝就在管理津贴极其有限的情况下，花大量的时间和精力在增员上，对伙伴积极扶持和引导。几年来，叶枝部在市场风雨考验中不断成长，没有出现任何骨干离开的情况。

曾远志：服务大客户拓展大市场

　　中国人寿保险股份有限公司广东分公司广州市公司国际业务部销售一部副经理曾远志２００１年６月调到公司国际业务部从事销售工作，在短短的一年时间里，她从一名团险“新兵”迅速地成长为独当一面的业务骨干。她所负责的重点客户大部分是世界５００强的著名跨国集团，包括安利、朗讯、柯达、飞利浦、ＵＴ斯达康、思科、诺基亚、施贵宝、百威等，这些客户其承保人数和保费规模在国际业务部现有客户群中均占有举足轻重的分量。

　　２００１年，曾远志刚到销售岗位不到半年时间，销售业绩已位列全省前茅，成为当年度的团险展业明星。２００２年，她以加倍的努力，换得了丰硕的成果，销售业绩更上一层楼，意外险保费收入达到９４６万元，医疗险保费收入１４５１万元，为公司创造了良好的经济效益，为公司达成全年目标作出了重要贡献，获得省公司“展业明星”的称号。２００３年，她毫不松懈，创出了更骄人的销售业绩，意外险保费收入１０００万元，医疗险保费收入近２０００万元。曾远志先后获得了中国人寿广东省公司、广州市公司的“先进工作者”、“优秀共产党员”以及中国人寿“百朵金花”荣誉称号。

张水根：平凡中见不平凡

　　无论刮风下雨，酷暑严寒，在上海郊区的川沙、外高桥地区的农业银行２０多个网点中，经常可以看到一位身材不高、其貌不扬的中年人，他就是中国人寿保险股份有限公司上海市分公司银行代理部的客户经理———张水根，他每做一件事都勤勤恳恳、认认真真、脚踏实地、一步一个脚印，从最平凡的事做起，取得了不平凡的回报：２００２年度业绩６１５５万元，２００３年度再创佳绩，业绩高达９６２０万元，在中国人寿全国系统银行代理个人业绩中排名第一。

　　张水根开展工作初期，银行销售保险尚属新鲜事物，银行对代理保险的认识还有一个循序渐进的过程，国有大银行的架子挥之不去。如何打开销售渠道，应对同业公司激烈的市场竞争，严峻的现实摆在张水根的面前。对此，他把工作分成几步来开展：第一步，取得银行领导的认可；第二步，选择有代表性的网点在业务上起到领头羊的作用；第三步，加强培训与沟通，带领银行柜员变被动营销为主动营销；第四步，对自己的各项任务指标进行阶段性的研究与分析，不断改进工作的方式方法。

陈日湘：为出口企业解后顾之忧

　　作为国家支持出口的政策性工具，出口信用保险如何在微观层面上得以运用与实施、如何在具体的工作中发挥其支持企业扩大出口的作用？这是摆在年轻的中国信保每位业务人员面前的一道课题。

　　中国出口信用保险公司广东分公司客户经理陈日湘在实际的工作中，以市场需求为导向，以不断提升的服务创新为手段，最终实现了通过有价值的服务将政策性产品紧密契合出口企业实际需求的目的，并以自己的工作成绩有力地回答了这一问题。

　　陈日湘一直负责广东省顺德地区出口信用保险的推广工作。他根据该地区的出口情况和市场特点，制定了较为客观的整体市场开发战略，使这一地区的市场开拓工作取得了较好的效果。２００４年预计该地区承保金额将达到３亿美元。２００３年，陈日湘个人实现承保金额１．３３亿美元，全年申报保费近１１０万美元；同年７月他获得中国保监会党委颁发的“保险系统优秀共产党员”称号；２００４年１—６月，他实现承保金额已达到１．９亿美元，申报保费近１４０万美元，均超过２００３年全年水平。

刘玉辉：人格力量成就保险人生

　　刘玉辉这个名字在吉林省九台市家喻户晓，在太平洋寿险系统也美名远播。这名曾是下岗工人，如今所带的团队中有２８０多人也曾是下岗工人的普通营销员，被选为吉林省九台市的政协常委、人大代表，走上了太保寿险群英会和世界华人保险大会的领奖台，是奇迹还是偶然？认识刘玉辉的人都说：刘玉辉的成功是做人的成功，是精神的成功，也是对保险本义的最好诠释。

　　刘玉辉是中国太平洋人寿保险股份有限公司长春分公司九台支公司经理，她所在的支公司积极参与地方建设，开展爱心工程，响应政府号召，为地方政府解决了２００多名下岗职工的再就业问题，被九台市委评为精神文明窗口单位。

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