塞外古城巾帼赞 — 中华保险网

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塞外古城巾帼赞

在塞外古城河北省张家口市，活跃着这样一支保险展业队伍：７名队员清一色的娘子军，年龄最大的４３岁，最小的２０出头，平均年龄２８岁；她们中从事保险工作最长的１８年，最短的不到３年。几年来，这支巾帼队伍一直保持着旺盛的工作热情，她们发扬忠于人保、服务社会的敬业精神，把保险的关怀送到了千家万户。这就是中国人保财险河北省张家口市宣化区支公司牌楼东女子展业队。２００１年—２００３年３年间，女子展业队保费收入从３６０万元增长到４５０万元，占到全所收入的６５％以上，人均保费超过５０万元，年均增速１０％以上；３年间共实现利润４２３．５万元，人均实现利润６０多万元。继１９９９年被河北省妇联、河北省金融工委授予“巾帼文明示范岗”光荣称号之后，２００２年，女子展业队又荣获中国人保总公司“女职工双文明示范岗创建单位”称号，２００３年她们再获殊荣。

　　忘我工作甘奉献

　　随着人保公司薪酬分配方式的改变，七姐妹所在的代办所顺应改革潮流，实行了按保费收入计提个人薪酬的新分配办法。也许是天生的挑战精神，七姐妹并没有怨天尤人，而是面对大环境积极调整心态，在所里分配任务时谁也没有讲客观、讲条件、要待遇，姑娘们都伸着脑袋往前挤，争着抢着要任务，生怕自己落后，那场面让人很激动。姑娘们从外表看文文静静的，但潜意识里都存在着不服输的劲头。２２岁的赵坤平日负责交警队车险代办业务，在与保户的交谈中，得知庞家堡的一个村子没有投保家财险，随后她３次乘班车去这个村子做动员工作。第三次去时，天刚刚下过大雪，寒风刺骨，皮鞋太薄，把脚给冻伤了，下车后靠一位姑娘的搀扶，一瘸一拐地又走了３华里路才到了这个村。当村民们看着这个衣着单薄，面孔冻得通红的稚嫩的姑娘时，大家心里一热，主动分头帮助她做动员工作。当她攥着饱含村民们一片温情的２６００元保费时，不由得流出了激动的泪水。在业务员刘素琴的身上也发生过同样的事情。为给一位客户运矿石的车上保险，她骑摩托车顶着风雪上了路，由于人急路滑，不慎摔倒在路边沟里。车摔坏了，脚也受了伤，但为了不失信于保户，她咬紧牙关推车前行。当保户看着一身白雪的她进门时，被深深地感动了，不仅将自己的车上了保险，又介绍了另外几个客户办理了投保手续。

　　可以说，七姐妹将全部心思都用在了保险上，整天想的是保险，眼睛盯的是保源。一次在展业的路上，她们看见一辆没有牌照的桑塔纳轿车，大伙不由眼睛一亮。“跟上它！”结果一直跟到了一个家属院，原来人家是去串门的。但她们仍未放弃，热情邀请对方到她们那上保险。客户也被她们这种认真劲给折服了，连连说道：“你们都成‘保险狂’了”。还有一位上门准备退保的保户，在几个姐妹你一言我一语的劝说下，结果保险没退成，还又办了一份安全卡保险。他开玩笑地说：“我真服你们了，又让你们掏走了９０元钱。”牌楼东所承保的大单位少，全年保费收入都是靠零散户一点一点积累起来的。姑娘们坚信，巾帼能撑半边天。

　　在２００３年“非典”肆虐的四五月份，由于不能亲自上门做业务，女子展业队的几个姐妹通过电话拜访、电话预约以及发短信的方式，在不便登门拜访的情况下，利用通信工具联系问候客户，并发出祝福短信。在展业环境受到客观条件限制的情况下，一句亲切的问候，一条心与心沟通的短信息，倾注着她们视客户至上的真情。“越是在关键时刻越要贴近保户”，这就是她们面对“非典”疫情的铮铮言语。在市分公司举行的全系统“非典”期间、“两抓、双增”竞赛活动中，姐妹７人仅在五六月份就收入保费８７万元，同比纯增保费１６万元，为夺取抗击“非典”、发展业务的双胜利作出了积极贡献，同时，她们中有两人荣获抗击“非典”特殊时期优秀员工称号。

　　苦累做伴心相悦

　　铁人王进喜曾说过：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘”。２００１年下半年，为响应人保财险张家口市分公司发出“大干三个月，提前完成年任务”的号召，七姐妹又全身心地投入到了新的战役。此时，她们面临的形势很严峻，８、９、１０三个月历来是业务淡季，每月只有十几万元的续保业务，现在要达到每月保费收入６０万元，困难是难以想像的。但既然决定争先进，大家只有把压力变成动力，拼上命干了。刘素琴在上半年完成保费收入５６万元的情况下，又主动提出在３个月里收保费３０万元。其他姐妹也都不甘落后，争挑重担，原定的任务分配会一下子变成了请战会，１８０万元的任务被一抢而光，大干３个月的戏就这样在全所唱了起来，而七姐妹是这台戏的主角。为使奋斗目标变为现实，把许诺的事情兑现，姐妹７个可真是豁出去了。王雅琴生完小孩后仅两个月就上了班，她狠了狠心把孩子交给婆婆照管，忍痛去掉了喂奶时间，平时只给孩子喂一些奶粉和糖水。有时为了做成一笔业务，路途远赶不回来，乳房胀疼得直冒汗，奶水也渗过衣服湿透了前胸。孩子出生１００天时，全家人都等着她回去庆祝，而她却给忘了，每当提起这些，她都感到揪心地痛。刘素琴在办完婚礼后，只休了５天婚假，在大干活动中度过了蜜月，３个月共收保费３５万多元，成为女子展业队的“状元”。

　　女子展业队中的大姐赵桂芬，自参加工作以来一直做会计。１９９６年，公司领导安排她到业务一线，当时很不情愿。从内勤到外勤是一个大的转变，同时也是一种挑战。赵桂芬偏偏又是一个不服输的人，她认准的路就要一定走下去，要干就要干好，不能让别人瞧不起。赵桂芬身体不太好，曾做过心脏手术，身上常装着治心脏病的药，家里的重活爱人从不让她干，可为了实现自己的诺言，她啥也顾不上了。一次，她骑自行车去食品公司展业，由于一路上坡，又急又累，她的心脏像脱了钩似的，“嗵嗵”地跳得没个规律，头晕眼黑，身上发软，把同行的小王吓坏了，急着说：“赵姐，咱们回去吧。”可赵桂芬却说歇一会儿就好了，硬是坚持着到了企业，收回保费１万多元。由于当医生的爱人的工作也十分繁忙，有了急诊病人就不能回家，１３岁的孩子常常吃不上父母做的饭，就自己煮方便面。有一天方便面也没了，孩子从冰箱里找出块冻肉切成小片，里面放上五香粉和辣椒面，用电饭锅烤着吃。赵桂芬回到家里，一股糊昧呛得她喘不上气来，而孩子还天真地对她说：“妈妈，我做的烤肉真香，可好吃呢！以后我给你做。”看着被烧糊的饭锅，听着孩子天真的话语，她笑在脸上，痛在心里。作为一个妻子和母亲，她没有尽到自己的责任，可为了自己追求的事业，又感到很欣慰，全家老小也都很理解她、支持她。

　　姐妹共勉齐奋进

　　在牌楼东有个不成文的规矩，那就是每天早晨各自清扫完卫生后，大家就外出跑业务，清欠费，谁如果晚了慢了，谁就自然被留在家里看门，负责接待上门业务，处理各类报案。为了不被留下，每天７姐妹都是所里来得最早的人。在这个工作风气正，公平、公开、公正的竞争小环境里，大家干得心情愉快，拼搏争先、无私奉献成了她们追求的目标。谁要是收的保费多，姐妹们衷心地表示祝贺，没有嫉妒，只有羡慕；谁要有了困难，大家主动帮助出主意、想办法，鼎力相助。“我跟你一块去跑怎么样，信得过吗？”这句话是姐妹们互相之间的问候语。虽然有时也难免发生一些小矛盾、小误会，但她们都能够识大体，顾大局，主动和解。一块跑下来的业务，经常是大让小，强让弱，老让新，决不让一个姐妹掉队。蔡富红入司不久，性格开朗，敢说敢干，能吃苦，人称“假小子”。刚来第一个月的时候，保费收入少，个人收入很低，就打了退堂鼓，好几天没来上班。这时，姐妹们伸出了关爱之手，把她从家里拉了回来，给她鼓劲。刘素琴带着她跑单位，熟悉客户，一趟又一趟，使她下决心留了下来，第二个月就收保费４万元，第三个月收保费１０万元，现在已成为女子展业队的骨干。平日里姐妹们有了什么不愿公开的秘密，都愿找老大姐赵桂芬说说心里话。对于几个小妹妹，她说：“无论从哪个方面，我都有责任、有义务去关心和爱护她们。遇到了难点，和她们一起跑，工作生活在她们中间，我感到自己也年轻了，充满了活力，现在就是让我干别的，我也不会去了。”

　　“展业再难也得有人去干，越是艰难的工作，越具有挑战性，越值得去干、去拼搏。”这是挂在７姐妹嘴上的最多的一句话。保险公司收保费难，清收欠费就更难了，但“女子展业队”这姐妹几个偏不信这个邪。王雅琴是个性格内向的姑娘，平时不善言语，但却是一个有志气、有韧劲的人，她认准的事就一定得办成。宣化煤田四队当年欠保费数万元，王雅琴开始上门做工作时已怀孕三个月，特别是后来她挺着个大肚子，腿脚都肿着仍在跑，到分娩前的两个月，已先后去该单位动员了１１次。她尽心尽责、不知疲倦的敬业精神，深深地打动了客户，“小王你太辛苦了，千万别再这样跑了，等我们有了钱，我们就给你送过去。”４万元的欠费就这样收了回来。而临产的那天上午，王雅琴仍然照常上班，直到肚子疼得厉害，才被从单位直接送往医院。有一个单位欠费已两年，为收回这笔欠费，姐妹几个轮番上阵，通过和厂长直接见面、借助熟悉关系到家里做工作等多种措施，不但把所欠的１万多元保费收齐了，而且还让对方如期续了保，还增加了保额。就靠这一次次、一趟趟的辛苦劲，凭着姑娘们的韧劲、闯劲和顽强毅力，多少钉子户、顽固户都被攻了下来。

　　实践中，她们深深体会到：只要有自强的性格、进取的精神、辛勤的付出，男人能闯出男人的天地，女人也能干出女人的业绩。荣誉属于过去，成就说明未来，凭着这么一股不服输的劲，姐妹几个在辛勤的展业道路上又开始了新的征程。

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