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快乐营销快乐生活

在中国人寿保险陕西省宝鸡分公司的精英排行榜上，沈岩冰的像片和名字总是在醒目的位置出现。

　　沈岩冰，原来是宝鸡市制药机械厂的一名电焊工。１９９８年进入中国人寿保险宝鸡分公司营业部。入司后正规的新人培训令沈岩冰耳目一新，短暂的学习使她对保险行业有了初步了解，沈岩冰因为保险能给人帮助一下子就喜欢上了这个行业。展业初始非常辛苦，一天访二三十位客户，大多数客户要么不理解保险公司，要么不理解小沈本人，一个月下来，沈岩冰拼命展业的热情顿减，甚至有些怀疑自己干不了这份工作。但家人的宽容和支持是最难得的，孩子小，婆婆替她带，每天早出晚归，回家总有热腾腾的饭菜等着她，没了后顾之忧，小沈的眼光便投向了营销团队中的精英们。“用好的心情快乐地工作”，她时时这样叮嘱自己。当展业受到“打击”心情不好的时候，小沈便会和一些开朗大方、乐观向上、业绩出众的伙伴在一起聊天、交流，及时、积极的调整心态。沈岩冰说：“经常和成功的人在一起，自己慢慢也会成功的——分享他们的快乐，以他们为楷模，会更踏实、更有信心地投身工作。”

　　１９９８年底，中国人寿宝鸡分公司评比“十大展业高手”。入司不到一年的沈岩冰比第十名仅差２００元的保费。这其中有一个不为人知的动人故事，就在“十大展业高手”冲刺的最后时刻，小沈去收最后一笔１０００多元的保单，客户填写投保单时有些犹豫，细心的她当即询问有关情况，果然得知客户健康状况不佳，小沈一下子陷入了矛盾中，此时此刻，倘若打个马虎眼，荣誉和实惠便如期而至。如果那样，则使公司蒙受损失，自己的职业道德和良心将受到谴责，从此也会无法走出这个“阴影”，更谈不上快乐工作。沈岩冰毅然要求客户如实填写了“投保须知”，体检不合格后，她果断地为客户办理了退保。

　　不甘人后，在差距面前，严于律己，重定目标，沈岩冰付出更多了，晨会后几乎没有闲散的在什么地方呆过；展业包一年要换好几个；计划随着日历一天天变薄，客户资料和业绩则一点点不停地增多。“展业是艰难的，但苦尽才会甘来，付出越多，收获时快乐也就越多越长久。”沈岩冰这样理解和践行着快乐的工作。

　　２０００年，通过陌生拜访，沈岩冰认识了一位副厂长，有一次小沈又去厂里时，副厂长不在办公室，当她去敲旁边办公室门的时候，突然听到那位厂长熟悉的声音，他正在给其他科室的人讲解保险，当时小沈感动极了。有了副厂长的支持，当天下午她就收取了３万多元的年交保费。事后，那位副厂长说：“年轻人对待工作就是应该认真、努力，朝气蓬勃。我支持这样的人！”沈岩冰为自己的工作得到认可而自豪。

　　２０００年９月的一天下午，沈岩冰得知市郊农村一位客户不慎摔伤，而丈夫和孩子都不在，沈岩冰马上赶到她家，从当地租车送伤者到了市区医院，安顿好客户回到家时，已经是第二天的中午了，她又径直赶去公司办理有关理赔申请。２００２年３月份，沈岩冰为一位病故客户的家人快速处理赔案，让对方心服口服，随后动员家里的兄弟姐妹又办了６份保险。客户的信任和感激让她一次次坚信寿险行销是光荣而神圣的。

　　沈岩冰把２０００多客户的资料全部输入电脑，每晚回到家，小沈都要根据当天的拜访情况整理、填充客户信息，增进对客户的了解；回顾展业经过，分析业务得失并总结行之有效的方法；预设明天的拜访路线和日程安排；检查系统提示，翌日一早，一个电话或一束花，为过生日的客户送上美好的祝福；忙完了这些，还要翻阅报刊、书籍，及时“充电”。

　　快乐的工作回报着快乐生活的人。从１９９９年起，沈岩冰连年被评为市公司的“十大展业高手”，并曾多次获得中国人寿陕西省分公司的奖励。２００２年更是一举获得了中国人寿保险宝鸡分公司的新单业务第一名。

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