《名人保险》我以销售保险为荣

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《名人保险》我以销售保险为荣

「新新闻」社长周天瑞先生现身说法

　　曾担任过国内第一大报「中国时报」采访主任的周天瑞，在新闻界一直是相当有名的人物，他曾经在工作上具备帷幄连寿的职权外，并且游走于达官头要之间而备受礼遇，一九八三年身负重任的他，被派到美国纽约开办了一份相当令人振撼并引起国内、外许多人争论的「美洲中国时报」，并担任总编辑一职。就在他意气风发、极被看好的前景中，「美洲中国时报」遭受国内总社拦腰停办的命运，而身为总编辑的周天瑞从此进入另一个人生领域，也与保险业结下不解之缘……

　　「也许真是天意吧！」现任近二年来国内窜升最快最引人瞩目的杂志新新闻周刊社长周天瑞先生充满感叹、吹嘘地道出这第一句话……。

　　一九八四年～八五年之际，由于深刻感受到新闻工作的无常，以及多年来给家人带来年不定感，周天瑞以近四十之龄带着些许的失意与补偿的心情在纽泽西州一处规划完善的社区定居下来，他和太太以经营洗衣店维生，并在大学进修课程充实知识，日子的过得安定平实，但是周天瑞内心深处仍存着太多的不平与彷徨，于是他在等待、寻求一个「不知为何物」的机会，以便再次创造个人成就又能具备使命感的颠峰。

　　与保险结缘

　　就在一个星期日，信主的周太太要照顾生意之下，使得不是基督徒的周天瑞必须带子们做礼拜去同时在散会后陪着孩子在教堂前玩耍，当时，一位在美国的中国工程师很和善地与地聊天，并且一得知他是美洲中国时报的总编辑周天瑞，就更加热心地建议他从事保险工作，还积极地推荐一位相当杰出、优秀的华人，正好是从事保险经纪人工作的，介绍与他认识。

　　原本怀着观望、存疑的周天瑞就在认识这位从事保险经纪人的华人口中，知道了许多其亲身经验及故事外，也了解到有关保险的意义、知识及重要性后，这位从事保险工作的更不让周天瑞有任何推词，拿了一套有关保险方面的书给他，并对他说：「反正这里有书，就拿回吧！无论你是否有心从事保险工作，将目标订在二个礼拜后的经纪人执照考试，一切问题，等考上了再说。」

　　抱书回家的周天瑞觉得保险是可以深入发解的一门知识，于是也就很自在地看起来了，没想到竟然愈看愈有趣，正如周天瑞说：「这套保险书籍真是深入浅出，很吸引人地看下去可以说是一套编得极好的保险入门教材。」当然看完书的周天瑞，在二星期后为试试自己的成果，也就真的去参加政府考试「嘿！竟然让我考上了！」周天瑞带着得意地说。

　　一份社会责任

　　于是这位从事保险经纪工作的华人，尔后成为周天瑞很好的朋友更进一步地说：「既然有了执照，那么就来公司试试看吧！」同时还拉着他去见一位隶属美国前三大保险公司，创办已一百多年的公平（Fquitatle）保险公司的经纪公司老板，周天瑞回忆道：「见到这位美国Boss,我很惊讶的不是他的随和亲切，而是他一边和我讲话，一边却很自在地用他的左手揉着只剩手肘部分的右手的神情，那份自信，让我油然佩服！」

　　其实不仅这位美国老板本身让周天瑞印象深刻，还有从这位Boss口中讲出一段经验让他也至今难忘，并且更深刻地休认保险的真谛，及确信这正这是他想要从事的有意义工作。

　　故事是这样的：这位Boss曾接到一张讣文，是由就在一星期他才去拜访并且招搅保险被拒的家庭，即那位太太所发函给他的，通知原是他的好朋友，即她的先生过世了。丧礼当天，这位Boss难过地吊丧、慰问，然而这位伤心的太太对他说：「一切都太晚了！」并且还告诉他：「一星期前你到家里要我们保险，我们决定不投保，这不能怪你，但我仍是有怨言，如果你当初再多试着说服我们几句话，也许我们会改变初衷，答应投保，那就不会造成现在问题更多，没有经济的保障，我该怎么办？孩子又要怎么办呢？」从此，这位美国Boss下定决心不再让这种事发生第二次，而且更深认保险销售工作具有重大社会责任与使命，抱着无论任何一件case都是在帮助别人，而不仅只为了自己的心态。

　　冥冥中有安排

　　通过考试取得执照，总公司密集严格的训练，周天瑞于一九八五年八月一日正式踏入保险销售工作，就在这上班前一天的晚上，他无意中翻开看孩子玩耍后丢了满地书籍中的「荒汉甘泉」七月三十一日上记着一句：「忘记背后、努力面前」的圣经话语。

　　大概就是在这一连串巧妙变化下，促使周天瑞不得不相信冥冥之中自有安排，他也就更竭尽所能地投身在保险经纪工作，就连公司主管给他这新进人员一个月十个case的业绩目标，结果他竟然嫌太少，而主动要求加倍，同时在短短一个礼拜内就达成二十件业绩目标，使得连那位从事保险经纪多年的华人都「超人！」的事实证明，周天瑞的确实践了「忘记背后，努力面前」这句话，并且也为他这段人生转折点写下注脚。

　　在专注于保险经纪工作里，周天瑞逐渐感受到美国人的保险持着如同食衣住行娱乐一样重要的看法，他表示：「美国一般大众把保险事业看成是人道事业，是项极具体社会使命的专业。除了产险外，保险主要仍是和人有密切关系。他们认为保险一旦跟你这个人有关；就会跟你家人有关；那么跟整个社会、国家更有关；推而广之，保险从业人员所扮演的角色，不仅只是保险销售员，而是『家庭经济计划师』，这是个很要紧的观念，也才是落实提升保险从业人员素质与层次的最大关键。」

　　终身难忘一日

　　短短时间内，因著周天瑞认真积极的态度，使得他的业绩表现非凡受到了公司同仁的肯定，再再让周天瑞有种拨云见日的感觉，然而就在同年八月下旬，他的大弟由于在国内任军职，表现突出考取了军方留学深造的考试，来到美国圣路易州研修PHD博士学位。而「九月二十三日」这个令周天瑞终身难忘的日子，当天他接获圣路易来一通电话，说他的大弟在驾车参加一场迎新烤肉聚会途中，被一辆大型的牛奶装连车压死了，目前停尸在殡仪馆内，要他快去处理。这晴天霹雳的消息，令周天瑞一时难以接受，直到看见了尸体和肇事现场的一片零乱，他才知道这是个事实，谈到此的周天瑞难忍悲伤之情、眼泪夺眶地说：「我们兄弟已经好几年不见了，好容易他能来美国念书，也才通一次电话而已，正盼着能有时间好好聚会的机会，再告诉他保险的益处时，结果他却这样走了……。」

　　至此，周天瑞真切地怀抱着悲痛的心情，回到保险工作岗位，那位美国Boss就帮他说：「听到你弟弟的事真的为你难过，可是恐怕这会使你更深入了解你所从事的是怎样的职务了！所以让我们一起为这份有意义的工作努力吧！」

　　因此不难想见到周天瑞以当时那样的心情、那样的责任感去销售保险，所得的回馈是年终业绩揭晓，他勇敢夺全公司的Number One Top Sales 第一名销售人员，促成了他的单位也因此是经纪人公司的第一名，更使他隶属的经纪人公司也成为公平保险总公司年度第一名，这一连串缔造的记录，周天瑞说：「应该算是个奇贵积吧！」

　　跻身「百万圆桌」

　　一九八六年开始，周天瑞理有计划地进行保险销售专业，保户不断地稳定成长，周天瑞在忙不过来之下，央求太太帮忙处理客户的事务，而他的销售理念与做法是：「取得客户信赖，绝不靠耍嘴皮子，乃是真的为协助保户人生、家庭计划的安全、保障着想。」

　　周天瑞的业绩表现突出出受到公司的奖励，所给予的各地旅游招待、精彩又昂贵的戏票……等，如他说：「美国的保险公司在教育训练程序除了有一套完整、生动的规划外，他们的激励方式都能兼俱物质与神精层次的影响。」

　　而他更因此具会员资格参加美国每年一次的「百万圆桌」盛会及NALC名人榜会议，周天瑞表示：「参加这种盛会对美国保险从业人员来说是项无上的光荣，即使是参加者全是自费而来的，但是能躬逢盛会的人，都会有不虚此行之感。」原来，会议期间无论是相关的议题内容、讲员安排、会场气氛营造，绝对是热烈、温馨且极具思考性的事物，「绝对可以让已经成功的人再创成功的高峰！」周天瑞肯定地说。

　　与有荣焉的行业

　　然而对新闻工作始终无法忘怀的周天瑞，在一九八七年二月禁不住诱惑，再次回到国内投身新闻行列中，然而他并没有忘记「保险」所带来的改变与影响，他觉得保险专业是终身的责任，于是周天瑞将美国所有的客户、案例交到他太太手中掌管，而他在那年当中是美国、台湾两地跑，等到太太能全部接手这保险业务后，周天瑞才正式离开美国的保险公司。

　　「前前后后在美国保险界做了二年半，虽然严格地说只有一年多的全心投入，但是保险这经纪工作，却是我这生中感到最光荣的行业，同时让我从中得到的比付出的多多了！」新新闻周刊社长周天瑞对这段谈话，做了以上的结束语。

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