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李雅娇的中年生活

在中国人寿保险公司晋江分公司，提起李雅娇很少人不佩服。她为人谦和，工作积极勤奋，无论是省、市分公司，还是晋江支公司开展的各种劳动竞赛，她都榜上有名。

　　李雅娇１９９８年９月加盟中国人寿晋江支公司，入司前她是晋江市机关托儿所的所长，有着令人羡慕的工作。当问及为什么要投身寿险营销这个求人又辛苦的行业时，李雅娇轻描淡写地说：“是爱。每天跟孩子们在一起，靠的就是爱心和耐心。而人寿保险事业是人类最大的爱心工程。”三年来，李雅娇用爱心、责任和勤奋实践着自己的人生。

　　２０００年６月，李雅娇荣获福建省“百万明星皇冠杯”第８８名，１９９９年获省公司营销标兵称号，２０００年获省公司展业能手称号。至今李雅娇已获得各级各类表彰３６次，２００１年８月底，个人新单业绩(标准保费)累计已达１８０万元。

　　说来也许无人相信，已是百万明星的李雅娇居然没有摩托车，平时展业全凭打车或步行。不是买不起，而是丈夫坚决不让买。一次，她借用女儿的摩托车外出展业，途中接到客户出险的电话，便匆匆忙忙赶过去，结果忙中出错，不幸摔伤，在医院躺了十多天。伤愈后她提出再买一辆摩托车，丈夫说：你满脑子客户、竞赛、业绩，能集中精力注意行车安全么?

　　说到家庭，李雅娇满脸的愧疚，加入寿险公司三年来，她对家庭的照顾是少之又少。丈夫、女儿单位的同事有时跟她打趣：“你丈夫、儿女经常在菜市场吃快餐，你可真是大忙人呵。”回家后，她就冲父女俩发牢骚，“快餐店那么多，为什么偏要在菜市场吃，别人还以为我们家有什么矛盾呢?”每每这时，父女俩都噤若寒蝉，“好啦，别再说了，不就是换个地方吗?明天我们就换。”后来有一次李雅娇在菜市场吃快餐被邻居看到，传到她丈夫耳朵里，丈夫说：“你怎么也犯同样低级的错误，你就不怕别人说闲话”?她刚想辩解，丈夫作了一个手势制止她，“你不用解释，我知道你很忙，时间不够用，有很多客户等着你去签单、去服务。话说回来了，家里又不缺钱花，你就不能多休息一下，多照顾照顾家庭，都四十好几的人了，还那么争强好胜?”丈夫的话还未说完，她就靠在沙发上睡着了。

　　李雅娇把对家庭的责任和义务转化成对客户的爱心和奉献，为一个又一个相识和不相识的家庭撑起一片生命的绿荫。

　　２０００年１２月９日，她在第一时间赶到医院看望一个出险客户，回家途中，已是夜里十点半，她看到威士登鞋业有限公司办公大楼仍然有房间亮着灯光，便决定登门拜访。她敲开了总经理丁贤琴的办公室，一番自我介绍后，她向丁总简单讲解了保险的意义和功用。没想到丁总很爽快地答应投保，让她明天上午就去签单，并叮嘱她下雨路滑，一路小心。第二天上午，丁女士的三个孩子都投保了９９鸿福保险，年交保费３．７万元，２００多名工人每人投保一份人寿卡，保费２万多元。

　　两份年交数万元保费的大单就这样“轻松”地搞定了，一次“客户联谊会”上，作为客户发言人，丁女士讲出了她决定向李雅娇投保的原因。丁总说：在此之前，有不下１０个营销员向其推销保险，都被她拒绝了。促使她决定向李雅娇投保的原因有三点：一是在那个寒冷的冬夜，她在第一时间看望出险的客户，这表明了她的爱心和责任感；二是一个四十多岁的女人，选择做如此辛苦的一份职业，一定是有强烈的事业心在支持着她；其三，不少营销员推销保险讲了半个多小时还讲不明白，而她只用了一刻钟就解决了我对人寿保险的疑虑和困惑，这体现了她良好的业务素质和专业形象。这样优秀的营销员难道不应该支持吗?丁总的话一说完，听众报以热烈的掌声，李雅娇走上讲台，想表达内心的感激之情，但两眼含着泪花，一时竟哽咽得说不出话来。

　　强烈的爱心、责任感和事业心使她和丁女士成了知心朋友，这种牢固亲密的友谊使她在以后的展业中受益匪浅。２００１年８月，在中国人寿泉州分公司业务竞赛活动中，她从丁女士那里获取了大量的转介绍，签单成功率高达８５％以上，累计保费已达６．４万元。

　　身为见习主任的她，现在每天都要花大量的时间去辅导组员，同时还兼做化解组员家庭矛盾的调解人。新员转正或组员在业务竞赛中问鼎，她都奖励他们一套工具书或是其他奖品。她从不做简单地说教，而是用实际行动做给他们看，教给他们展业的技巧和方法，用爱心、责任、奉献去营造竞争氛围，塑造团队文化。

　　当组员与别的寿险公司营销员业务撞车时，她总是告诫自己的组员，要用良好的专业形象去赢得客户的信任，要尊重客户的选择，千万不要诋毁别的公司和营销员，要用积极的心态去尊重每一个竞争对手，共同维护行业的声誉和形象。关键之处不在于客户跟谁签单，而在于客户拥有一份人生风险的保障，这比什么都重要。

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