本报讯４月１２日，中国人民财产保险股份有限公司北京分公司(以下简称人保北分)正式推出了一项针对车险业务的５００元零手续快速理赔服务，即车损险事故定损金额低于５００元可以享受零手续索赔。人保北分副总经理谷伟信心十足地表示：“人保车险５００元零手续快速理赔的推出，不但会使客户索赔难的烦恼得以根本的解决，而且再次鲜明地体现了人保在服务战略方面的决心与追求：它既要提前洞察并满足当今消费者最迫切的需求，又能引领整个车险行业向前持续迈进。”
　　多年以来，消费者在享受车险理赔服务时，手续繁琐、证明多、耗时长一直是困扰在消费者心头的“三座大山”，即便是一次很小的事故索赔，也会造成客户在精力和时间上的双重浪费。
　　此次５００元零手续快速理赔完美地实现了由复杂到简单的本质跨越。据了解，其最大的突破在于，它有效将原来众多的理赔环节进行科学地简化，客户出险后要做的只是送车、取车两个最基本的步骤，与此相关的手续办理都由人保公司帮助客户完成，从而在为客户节省时间、带来方便的同时，真正意义实现零手续索赔。
　　具体而言，５００元零手续快速理赔即客户直接将车开至人保定损中心或派驻定损员的推荐维修企业，定损后，即可当场办理送修手续，车修好后，直接取车。客户无须办理事故证明等各项手续，由人保财险理赔人员办理相关各项事宜。
　　据悉，目前可以采用零手续快速理赔的范围限于家庭自用车，如果保险车辆发生单方车损险事故，车辆损失总金额小于５００元，且同意在人保推荐维修企业修理，就可以享受零手续理赔服务。根据人保公司统计，北京地区低于５００元的事故约占全部事故的５３％，也就是说，大约５３％的索赔可以以“零手续”的方式完成。
　　人保公司还进一步强调，目前可以享受此服务的客户分为两类：一是２００４年１０月３１日(含)以前投保人保自用汽车损失保险条款的客户；二是２００４年１１月１日后，投保人保家庭自用汽车损失保险条款并附加不计免赔额特约条款的客户。(姜伟)