|
国际金融报报道：上海作为我国保险业的发祥地，目前在保险资产、保险密度、保险深度、市民的保险意识等方面均居全国领先地位，但传统保险经营方式存在诸多缺陷，在充分挖掘市场潜能方面已表现出一定的局限性，而抓住时机，大力发展个性化、灵活性的保险电子商务，将是上海保险业实现跨越式发展的基本途径和重要机遇当今世界，电子技术突飞猛进，数字化、网络化、信息化已成为新世纪社会生活的基本特征，网络技术的广泛应用正以惊人的速度和冲击力影响着传统的社会经济发展和生活方式，全天候、实时性、超越时空限制的多元化交换式电子商务服务已成为现实。保险业，作为服务贸易的重要领域，同样面临着如何快速适应技术革命所带来的思想观念、经营结构和服务方式转变等问题。
近年来，随着上海经济的持续快速发展、市民生活水平的不断提高、各项社会保障制度改革的深入，以及全社会保险意识的迅速增强，上海保险业已进入一个快速发展的新时期。同时随着我国加入世贸组织进程的不断推进，保险业对外开放的步伐还会进一步加快。日趋激烈的市场竞争、经营管理方式和管理手段的不断创新，都将会对传统保险的营销模式形成革命性挑战，抓住时机，大力发展个性化、灵活性的保险电子商务，将是上海保险业实现跨越式发展的基本途径和重要机遇。
上海作为我国保险业的发祥地，目前在保险资产、保险密度、保险深度、市民的保险意识等方面均居全国领先地位，但与世界发达国家和地区相比仍有不小差距。即使与香港、台湾、韩国等地区比较，上海的保险业也仍居初级阶段，以保险深度为例，2000年上海的保险深度为3．8％，发达国家和地区平均为8－10％，而1998年香港、台湾、韩国就分别达到了4．38％、6．46％和13．87％。上海保险市场潜力巨大，急待大力开发。但从目前市场发展的情况来看，传统保险经营方式存在诸多缺陷，在充分发掘市场潜能方面已表现出一定的局限性。
相对传统保险营销而言，网上保险营销模式的变革将是革命性的，其营销理念、营销手段、企业组织结构等将会发生巨大变化。发展保险电子商务可以在很大程度上克服目前传统保险业存在的问题，促进上海保险业的跨越式发展。一方面，保险电子商务将为广大客户提供大容量、高密度、多样化的专业信息和多元化的自主比较、选择空间，以及价格相对低廉的保险产品、更加快捷便利的全天候、个性化服务，同时也可以有效避免现行保险中介环节可能导致的客户个人隐私受侵犯。另一方面，保险电子商务也为保险公司提供了多项竞争优势，包括大幅度地降低人力、场地等经营成本，实现“保险运行”整体提速，突破时间限制拓展业务范围，降低保险展业成本，减少中介环节由于单纯利益驱动给保险机构带来的承保风险，便于公司加强内部管理，大幅提升公司专业服务品质，以及提高整个市场的透明度等。可以预见，在我国保险业的发展进程中，保险电子商务必将发挥出日趋重要的作用。同时，网络保险的优越性也必将为其自身的发展开拓出更为广阔的市场，从而促使其迅速成为保险业发展的“领头羊”。
2000年初，中国保监会就提出保险业将适应现代化信息技术的发展要求，认真研究电子商务在保险业务中的应用问题，把保险服务质量提高到一个新水平。同年9月21日，保监会马永伟主席强调，应认真认识和对待保险电子商务问题，从我国保险业发展的实际情况出发，积极稳妥地开展这项工作。
上海作为我国保险业最为发达的城市，我们一直着力于积极推动市场的快速成长和完善，大力支持和推动各项管理创新。我们已充分认识到拓展保险电子商务是实现上海保险业跨越式发展的途径和机遇，并已将积极推进上海保险业的信息化、网络化进程作为上海保险业“十五发展规划”的重点工作，目前有不少公司已积极着手开展有关工作，相继推出自己的网页，开始涉足和拓展其在线服务。尽管我们的保险电子商务现还处于起步阶段，但我们有理由相信，其发展趋势是不可阻挡的，前途是十分光明的。正如全球保险协会主席STORM先生在2000年温哥华年会上所说，“中国保险业的电子商务技术暂时是显得慢了一些，但我们坚信，聪明智慧的中国人在不远的将来将实现中国保险电子技术的重大突破，一个令人振奋的场面将在中国出现”。 | 
